Co to jest zarządzanie zasobami ludzkimi?

Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) polega na efektywnym wykorzystaniu pracowników do osiągnięcia dwóch głównych celów w firmie lub innej organizacji. Pierwszym z nich jest efektywne wykorzystanie talentów i umiejętności każdego pracownika do osiągnięcia celów operacyjnych, które są ostatecznym celem organizacji. Oprócz tego praktyka ma również na celu zapewnienie, że poszczególni pracownicy są zadowoleni zarówno ze swojego środowiska pracy, jak i otrzymywanych przez nie odszkodowań i świadczeń.

Czasami wydaje się, że dwie główne funkcje HRM są ze sobą sprzeczne. Z pewnością istnieją przypadki, w których niemożliwe jest znalezienie rozwiązań zgodnych zarówno z celami firmy, jak i pragnieniami pracownika. Kiedy tak się dzieje, skuteczni menedżerowie stają przed zadaniem znalezienia rozwiązania, które chroni interesy firmy, ale jednocześnie zapewnia pracownikowi akceptowalny poziom satysfakcji. Proces ten może czasem wymagać dużej wiedzy fachowej personelu zasobów ludzkich, ale ostatecznie może pomóc w znalezieniu najlepszego rozwiązania dla wszystkich zainteresowanych stron.

Do zagadnień związanych z zasobami ludzkimi, którymi zwykle zajmują się pracownicy zarządzania zasobami ludzkimi, należy opracowanie opisów stanowisk dla wszystkich poziomów zatrudnienia w firmie, ustalenie standardów i procedur stosowanych przy zatrudnianiu nowych pracowników oraz określenie korzyści, które zostaną rozszerzone na istniejących pracowników . Procedury dyscyplinarne, a także procedury uznawania pracowników za wzorową pracę, również należą do zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Dział HR często stara się zapewnić najwyższej jakości pakiety świadczeń, biorąc pod uwagę obecną sytuację finansową firmy. W tym celu personel zazwyczaj poszukuje najlepszych w grupowym ubezpieczeniu zdrowotnym, programach emerytalnych, podziale zysków oraz urlopach i dniach osobistych.

Przygotowanie i prowadzenie podręcznika pracownika firmy jest często domeną zarządzania zasobami ludzkimi. W ramach tego procesu zespół zarządzający zapewni zgodność wszystkich wytycznych i przepisów zawartych w tekście z lokalnymi, regionalnymi i krajowymi przepisami mającymi wpływ na status pracowników. Menedżerowie zapewnią również wszystkim pracownikom możliwość zrozumienia przepisów zawartych w podręczniku, zarówno w ramach orientacji na nowych pracowników, jak i w ramach ciągłego procesu edukacji pracowników.

Często zarządzanie zasobami ludzkimi i personel są angażowane w celu mediacji sporów między pracownikami a bezpośrednimi przełożonymi. W takich sytuacjach mediator będzie dążył do reprezentowania najlepiej pojętego interesu firmy, dopilnuje, aby dialog i proces były zgodne z przepisami regulującymi zatrudnienie w kraju zamieszkania oraz będą dążyć do rozwiązania i pojednania wszystkich stron.