Co to jest komunikacja organizacyjna?
Komunikacja organizacyjna dotyczy interakcji między osobą a grupą, szczególnie w miejscu pracy. Obszar komunikacji organizacyjnej ocenia komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, a także style komunikacji w ramach działalności gospodarczej lub grupy non-profit. Niektóre uczelnie oferują programy studiów z teorii organizacji i komunikacji studentom wykazującym zainteresowanie poprawą interakcji międzyludzkich. Programy koncentrują się na kluczowych obszarach komunikacji niezbędnych do kariery w zarządzaniu.
W świecie biznesu menedżerowie lub inni liderzy wprowadzają teorię organizacyjną w miejscu pracy, aby zachęcać do pracy zespołowej, rozwiązywać konflikty i poprawiać wewnętrzne i zewnętrzne relacje biznesowe. Innymi słowy, menedżer często działa jako łącznik między innymi ludźmi lub grupami, aby dojść do porozumienia. Zorganizowana komunikacja obejmuje umiejętności i procesy niezbędne do stworzenia udanego biznesu, niezależnie od tego, czy jest to duża korporacja, mała firma, czy grupa non-profit. Pole dotyczy ogólnego celu, jakim jest zachęcanie lub wzmacnianie komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej.
Przykłady zewnętrznej komunikacji organizacyjnej obejmują interakcje z opinią publiczną, takie jak obsługa klienta, praca z lokalnymi organizacjami, pozyskiwanie funduszy i organizowanie kampanii public relations. Ustawienia komunikacji wewnętrznej obejmują pocztę e-mail, prezentacje, spotkania biznesowe i przeglądy wydajności pracowników. Liderzy biznesu muszą uwzględniać komunikację organizacyjną z konkretnymi celami promowania sukcesu firmy. Należą do nich przywództwo, rozwiązywanie konfliktów i negocjacje, a także zgodność, motywacja i innowacje. Teoria organizacyjna dąży również do promowania wydajności, a także skutecznych umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
Kilka uniwersytetów oferuje szkolenia w zakresie komunikacji organizacyjnej lub teorii organizacyjnej, które prowadzą do uzyskania certyfikatu, licencjata, magistra lub doktoratu. Większość tych programów wymaga od studentów uczestnictwa w kursach związanych z umiejętnościami komunikacji interpersonalnej, ustnej i pisemnej. Przykłady kursów obejmują teorie komunikacji organizacyjnej, pisania biznesowego, public relations oraz rozwiązywania konfliktów i technik negocjacji. Inne programy mogą obejmować zarządzanie kryzysowe, globalną komunikację, technologie komunikacyjne i mowę profesjonalną. Ogólnie rzecz biorąc, szkolenie umożliwia osobie zrozumienie interakcji i zachowań człowieka, utrzymanie pozytywnej atmosfery pracy i skuteczne słuchanie pracowników lub klientów.
Dyplom z komunikacji organizacyjnej przygotowuje studentów do kariery w zarządzaniu, takich jak zasoby ludzkie, a także w innych dziedzinach. Na przykład część obowiązków przedstawiciela handlowego obejmuje wdrażanie zorganizowanych strategii komunikacji. Inne kariery, których dotyczy ta dziedzina, obejmują kierownika ds. Public relations, publicysty, mediatora, rekrutera i planistę wydarzeń. Rzecznik pacjenta wykorzystuje również umiejętności komunikacji organizacyjnej podczas mediacji między pacjentem a pracownikiem służby zdrowia.