Was ist organisatorische Kommunikation?

Organisatorische Kommunikation bezieht sich auf die Interaktion zwischen einer Person und einer Gruppe, insbesondere am Arbeitsplatz. Im Bereich der organisatorischen Kommunikation werden interne und externe Kommunikation sowie Kommunikationsstile innerhalb eines Unternehmens oder einer gemeinnützigen Gruppe bewertet. Einige Colleges und Universitäten bieten Studiengänge in Organisationstheorie und Kommunikation für Studenten an, die Interesse an einer Verbesserung der menschlichen Interaktion zeigen. Die Programme konzentrieren sich auf Schlüsselbereiche der Kommunikation, die für Karrieren im Management erforderlich sind.

In der Geschäftswelt integrieren Manager oder andere Führungskräfte die Organisationstheorie in den Arbeitsplatz, um die Teamarbeit zu fördern, Konflikte zu lösen und interne und externe Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Mit anderen Worten, der Manager fungiert häufig als Verbindung zwischen anderen Personen oder Gruppen, um eine gemeinsame Basis zu erreichen. Die organisierte Kommunikation umfasst die Fähigkeiten und Prozesse, die zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens erforderlich sind, unabhängig davon, ob es sich um ein großes Unternehmen, ein kleineres Unternehmen oder eine gemeinnützige Gruppe handelt. Das Feld befasst sich mit dem Gesamtziel, die schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikation zu fördern oder zu stärken.

Beispiele für externe organisatorische Kommunikation sind die Interaktion mit der Öffentlichkeit, wie im Kundenservice, die Zusammenarbeit mit lokalen Organisationen, das Sammeln von Spenden und die Organisation von PR-Kampagnen. Zu den internen Kommunikationseinstellungen gehören E-Mail, Präsentationen, Geschäftstreffen und Leistungsbeurteilungen der Mitarbeiter. Unternehmensleiter müssen organisatorische Kommunikation mit Blick auf bestimmte Ziele integrieren, um ein erfolgreiches Unternehmen zu fördern. Dazu gehören Führung, Konfliktlösung und Verhandlung sowie Compliance, Motivation und Innovation. Die Organisationstheorie ist auch bestrebt, die Produktivität sowie effektive Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung und Problemlösung zu fördern.

Mehrere Universitäten bieten eine Ausbildung in Organisationskommunikation oder Organisationstheorie an, die zu einem Zertifikat, einem Bachelor-, einem Master- oder einem Doktorgrad führt. Die meisten dieser Programme setzen voraus, dass die Schüler Kurse in Bezug auf zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten belegen. Beispiele für Kurse sind Theorien in Organisationskommunikation, Business Writing, Public Relations sowie Konfliktlösungs- und Verhandlungstechniken. Andere Programme können Krisenmanagement, globale Kommunikation, Kommunikationstechnologien und professionelles Sprechen umfassen. Insgesamt ermöglicht die Schulung, dass die Person die Interaktion und das Verhalten des Menschen versteht, eine positive Arbeitsatmosphäre aufrechterhält und Mitarbeitern oder Kunden effektiv zuhört.

Ein Abschluss in Organisationskommunikation bereitet die Studierenden auf Karrieren im Management wie Personalwesen und in anderen Bereichen vor. Zu den Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters gehört beispielsweise die Einbindung von organisierten Kommunikationsstrategien. Andere Karrieren, auf die sich das Feld bezieht, umfassen PR-Manager, Publizisten, Mediatoren, Personalvermittler und Veranstaltungsplaner. Ein Patientenanwalt nutzt auch organisatorische Kommunikationsfähigkeiten, wenn er zwischen einem Patienten und einem Gesundheitsdienstleister vermittelt.