O que é comunicação organizacional?

A comunicação organizacional se aplica à interação entre uma pessoa e um grupo, especificamente no local de trabalho. O campo da comunicação organizacional avalia a comunicação interna e externa, bem como os estilos de comunicação em uma empresa ou grupo sem fins lucrativos. Algumas faculdades e universidades oferecem programas de graduação em teoria organizacional e comunicação a estudantes que demonstram interesse em melhorar a interação humana. Os programas se concentram nas principais áreas de comunicação necessárias para carreiras em gestão.

No mundo dos negócios, gerentes ou outros líderes incorporam a teoria organizacional no local de trabalho para incentivar o trabalho em equipe, resolver conflitos e melhorar as relações comerciais internas e externas. Em outras palavras, o gerente geralmente atua como uma ligação entre outras pessoas ou grupos para alcançar um terreno comum. A comunicação organizada envolve as habilidades e processos necessários para criar um negócio bem-sucedido, seja uma empresa grande, uma empresa menor ou um grupo sem fins lucrativos. O campo analisa o objetivo geral de incentivar ou fortalecer a comunicação escrita, oral e interpessoal.

Exemplos de comunicação organizacional externa incluem interação com o público, como no atendimento ao cliente, trabalho com organizações locais, captação de recursos e organização de campanhas de relações públicas. As configurações de comunicação interna incluem email, apresentações, reuniões de negócios e análises de desempenho dos funcionários. Os líderes empresariais devem incorporar a comunicação organizacional com objetivos específicos em mente para promover uma empresa de sucesso. Isso inclui liderança, resolução de conflitos e negociação, além de conformidade, motivação e inovação. A teoria organizacional também se esforça para promover a produtividade, bem como habilidades eficazes de tomada de decisão e solução de problemas.

Várias universidades oferecem treinamento em comunicação organizacional ou teoria organizacional que leva a um certificado, bacharelado, mestrado ou doutorado. A maioria desses programas exige que os alunos façam cursos relacionados às habilidades de comunicação interpessoal, oral e escrita. Exemplos de cursos incluem teorias sobre comunicação organizacional, redação comercial, relações públicas e técnicas de resolução e negociação de conflitos. Outros programas podem incluir gerenciamento de crises, comunicação global, tecnologias de comunicação e palestras profissionais. No geral, o treinamento permite que a pessoa entenda a interação e o comportamento humano, mantenha um ambiente de trabalho positivo e ouça efetivamente os funcionários ou clientes.

A graduação em comunicação organizacional prepara os alunos para carreiras em gestão, como recursos humanos, além de outros campos. Parte das funções de um representante de vendas, por exemplo, inclui a incorporação de estratégias de comunicação organizadas. Outras carreiras às quais o campo se aplica incluem gerente de relações públicas, publicitário, mediador, recrutador e planejador de eventos. Um advogado do paciente também usa habilidades organizacionais de comunicação ao mediar entre um paciente e um profissional de saúde.