Co to jest sprzedaż zewnętrzna?

Sprzedaż zewnętrzna to podejście polegające na sprzedaży, w którym sprzedawca osobiście kontaktuje się z potencjalnymi klientami, a nie próbuje zarobić na swojej działalności wyłącznie na klientach zbliżających się do sprzedawcy. Często sprzedaż zewnętrzna wymaga dużej ilości podróży, co może powodować znaczne wydatki w budżecie sprzedaży. Jednocześnie podróżny sprzedawca może czasem zabezpieczyć biznes nowych klientów, którzy nigdy nie zastanawiają się nad współpracą z firmą, która polegała wyłącznie na wewnętrznych działaniach sprzedażowych.

Podczas gdy nowoczesna technologia zwiększyła efektywność i efektywność wewnętrznych działań sprzedażowych, wiele firm często korzysta z działań sprzedażowych, które łączą strategie sprzedaży wewnętrznej i zewnętrznej. Na przykład firma może wyznaczyć członków zespołu telemarketingowego do poszukiwania spotkań sprzedażowych na danym terytorium sprzedaży. Telemarketerzy nawiązują pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami i określają ich poziom zainteresowania. Jeżeli zainteresowanie zasługuje na wizytę u potencjalnego klienta, dane są przekazywane zewnętrznemu specjalistowi ds. Sprzedaży, który dokonuje wizyty. Dzięki dzisiejszej wydajności komunikacji elektronicznej sprzedawca w podróży może natychmiast otrzymać informacje kontaktowe, podejść do klienta i umówić się na spotkanie w dogodnym dla siebie czasie.

Jedną z korzyści korzystania z zewnętrznego zespołu sprzedaży jest to, że potencjalny klient może porozmawiać z przedstawicielem firmy osobiście. Ten ważny czynnik często może utrwalić solidne relacje, którymi trudno zarządzać za pomocą komunikacji głosowej i e-mailowej, które są podstawą większości wewnętrznych działań sprzedażowych. Wizyty na miejscu zapewniają sprzedawcy możliwość interakcji ustnej z klientem, a także poprzez mowę ciała i mimikę twarzy. Sprzedawca często jest w stanie wykorzystywać dane otrzymane podczas tego spotkania twarzą w twarz w celu dostosowania swojej oferty sprzedaży, aby w bardziej efektywny sposób odpowiadała na potrzeby i cele klienta. W rezultacie wzrasta potencjał prowizji od sprzedaży, klienci otrzymują produkty wysokiej jakości po rozsądnych cenach i wszyscy korzystają z relacji.

Koszt podróży spowodował, że wiele firm zmniejszyło budżety na zewnętrzne działania sprzedażowe. Z tego powodu nie jest niczym niezwykłym, że wiele prac przygotowawczych należy wykonać przed zaplanowaną wizytą w terenie. W przeciwieństwie do minionych dni, kiedy sprzedawcy otrzymywali do zarządzania duże terytoria geograficzne i niespodziewanie wpadali na potencjalnych klientów, takie podejście jest obecnie rzadko stosowane przez firmy oferujące produkty na poziomie krajowym lub międzynarodowym.