Co to jest outsourcing sprzedaży?

Outsourcing sprzedaży to strategia stosowana przez firmy, która polega na zatrudnianiu firm zewnętrznych w celu zaspokojenia potrzeb sprzedażowych. Korzyści z outsourcingu sprzedaży zwykle obejmują niższe koszty, lepszą koncentrację na firmie i dodatkową wiedzę. Outsourcing sprzedaży ma również wady, takie jak utrata kontroli nad motywacją i szkoleniem zespołu sprzedaży, utrata potencjalnej sprzedaży i możliwość przeoczenia ukrytych możliwości sprzedaży. Outsourcing sprzedaży jest na ogół najbardziej korzystny dla firm, które znajdują się w fazie uruchamiania, testują nowy produkt lub wchodzą na nowy rynek.

Outsourcing sprzedaży ma ogólnie na celu obniżenie kosztów, poprawę koncentracji na firmie i podział ryzyka. Często zmniejsza koszty firmy, ponieważ firma nie musi się już martwić rekrutacją, korzyściami i szkoleniami dla zespołu sprzedaży. Jeśli firma jest wciągana w zbyt wiele kierunków lub sprzedaż wykracza poza podstawowe kompetencje, outsourcing sprzedaży pozwala jej skoncentrować się na tym, w czym jest dobry, podczas gdy zewnętrzni specjaliści zajmują się sprzedażą. Pozwala także firmie skorzystać z doświadczenia doświadczonych sprzedawców, gdy nie stać jej na zatrudnienie pełnoetatowego personelu.

Wady outsourcingu sprzedaży obejmują zmniejszoną kontrolę nad działem sprzedaży, ryzyko utraty potencjalnej sprzedaży i możliwość utraty ukrytych możliwości. Szkolenia i zachęty to potężne czynniki motywujące, które mogą doprowadzić zespół handlowy do pełnego potencjału, umożliwiając im przekształcenie większej liczby potencjalnych klientów w sprzedaż. Gdy firma przekazuje tę moc innej firmie, ryzykuje to posiadanie zespołu sprzedaży, który nie jest odpowiednio przeszkolony do obsługi swoich klientów lub zespołu, który nie jest odpowiednio zmotywowany do podejmowania dodatkowych inicjatyw. Może to spowodować utratę potencjalnej sprzedaży i doprowadzić do utraty przez firmę okazji, które mogą zobaczyć zmotywowani sprzedawcy. Na przykład, jeśli klient skarży się pracownikowi handlowemu na brak funkcji produktu, pracownik zwykle powiadamia kogoś w firmie, że aktualizacja funkcji może zwiększyć sprzedaż, podczas gdy kontrahent zewnętrzny może nie być do tego zmotywowany.

Startupy i firmy testujące nowe produkty lub wchodzące na nowe rynki mogą uznać outsourcing sprzedaży za bardziej korzystny niż zatrudnienie zespołu sprzedaży. Dzięki tej strategii firmy początkowo nie muszą wydawać tak dużo pieniędzy ani wykorzystywać tylu zasobów. Jeśli start, wejście na nowy produkt lub rynek nie powiedzie się, firma prawdopodobnie zaoszczędzi pieniądze dzięki outsourcingowi. Jednak w dłuższej perspektywie, po osiągnięciu sukcesu w swojej działalności, zwykle najlepiej jest mieć własny zespół, aby mieć większą kontrolę nad szkoleniami i wydajnością.