セールスアウトソーシングとは

販売アウトソーシングは、サードパーティ企業を雇って販売ニーズを処理することを含む、企業が使用する戦略です。 販売アウトソーシングの利点には、通常、コストの削減、企業への集中力の向上、専門知識の追加が含まれます。 ただし、販売アウトソーシングには、販売チームの動機付けとトレーニングに対するコントロールの喪失、潜在的な販売の損失、隠れた販売機会を見落とす可能性などの欠点もあります。 一般に、販売のアウトソーシングは、新製品のテストや新しい市場への参入など、スタートアップ段階にある企業にとって最も有益です。

一般に、販売アウトソーシングの目的は、コストを削減し、企業の焦点を改善し、リスクを共有することです。 多くの場合、ビジネスは営業チームの採用、福利厚生、およびトレーニングを心配する必要がないため、ビジネスのコストを削減できます。 企業があまりにも多くの方向に引っ張られている場合、または販売が中核能力の範囲外である場合、販売アウトソーシングにより、サードパーティの専門家が販売の面倒を見ながら、自社の得意分野に集中することができます。 また、フルタイムのスタッフを雇う余裕がない場合でも、ビジネスで経験豊富な営業担当者を活用できます。

営業アウトソーシングの短所には、営業部門の管理の低下、潜在的な販売を失うリスク、隠れた機会を逃す可能性が含まれます。 トレーニングとインセンティブは強力な動機付けであり、営業チームを最大限に活用して、より多くの見込み客を売上に変えることができます。 企業がこの力を別のビジネスに引き継ぐと、そのタイプの顧客に対応するための適切なトレーニングを受けていない営業チームや、追加のイニシアチブをとる動機が適切にないチームを抱えることになります。 これは潜在的な販売の損失を引き起こし、やる気のある販売員が目にする可能性のある機会を逃してしまう可能性があります。 たとえば、顧客が製品に欠けている機能について販売員に苦情を言った場合、従業員は通常、社内の誰かに機能を更新すると売上が増える可能性があることを通知しますが、サードパーティの請負業者はそうするように動機付けられない場合があります。

新製品をテストしている、または新しい市場に参入しようとしている新興企業や企業は、営業チームを雇うよりも販売のアウトソーシングの方が有益であると感じるかもしれません。 この戦略により、企業は当初、多くのお金を費やしたり、多くのリソースを使用したりする必要がなくなります。 スタートアップ、新製品、または市場への参入が成功しなかった場合、ビジネスはおそらくアウトソーシングによってお金を節約できたでしょう。 ただし、長期的には、その活動が成功した後は、通常、企業が独自のチームを社内に置いて、トレーニングとパフォーマンスをさらに制御できるようにすることが最善です。