Hvad er salgs outsourcing?

Salg outsourcing er en strategi, der bruges af virksomheder, der involverer at ansætte et tredjepartsfirma til at tage sig af sine salgsbehov. Fordelene ved salgsudlicitering inkluderer normalt lavere omkostninger, forbedret virksomhedsfokus og øget ekspertise. Salg outsourcing har imidlertid også ulemper, såsom et tab af kontrol over motivationen og træningen af ​​salgsteamet, tabet af potentielt salg og muligheden for at overse skjulte salgsmuligheder. Salg outsourcing er generelt mest fordelagtigt for virksomheder, der er i startfasen, tester et nyt produkt eller går ind på et nyt marked.

Formålet med salgsudlicitering er generelt at reducere omkostninger, forbedre virksomhedens fokus og dele risici. Det reducerer ofte en virksomheds omkostninger, fordi virksomheden ikke længere behøver at bekymre sig om rekruttering, fordele og træning til et salgsteam. Hvis et firma bliver trukket i for mange retninger, eller salget ligger uden for dens kernekompetencer, giver salgsudlicitering det mulighed for at fokusere på, hvad det er godt til, mens tredjepartsfagfolk tager sig af salget. Det giver også en virksomhed mulighed for at drage fordel af erfarne salgsfolk, når de ikke har råd til at ansætte et fuldtidsansat.

Ulemper ved salgsudlicitering inkluderer reduceret kontrol over salgsafdelingen, en risiko for at miste potentielt salg og muligheden for at gå glip af skjulte muligheder. Uddannelse og incitamenter er magtfulde motiverere, der kan føre et salgsteam til sit fulde potentiale, så de kan omdanne flere kundeemner til salg. Når en virksomhed overleverer denne magt til en anden virksomhed, risikerer den at have et salgsteam, der ikke er uddannet korrekt til at håndtere dets typer af kunder eller et team, der ikke er korrekt motiveret til at tage ekstra initiativer. Dette kan skabe et tab af potentielt salg og resultere i, at virksomheden går glip af muligheder, som en motiveret salgsstyrke kan se. For eksempel, hvis en kunde klager til en salgsmedarbejder om funktioner, der mangler et produkt, vil medarbejderen normalt underrette nogen i virksomheden om, at opdatering af funktionerne kan øge salget, mens en tredjepartsentreprenør muligvis ikke er motiveret til at gøre det.

Startups og virksomheder, der tester nye produkter eller flytter til at komme ind på nye markeder, kan synes at outsourcing af salg er mere fordelagtigt end at ansætte et salgsteam. Med denne strategi behøver virksomheder oprindeligt ikke at bruge så mange penge eller bruge så mange ressourcer. Hvis opstart, nyt produkt eller markedsindgang ikke lykkes, vil virksomheden sandsynligvis have sparet penge ved outsourcing. På lang sigt er det imidlertid bedst for virksomheden at have sit eget team internt efter at have opnået succes i sine aktiviteter for at have mere kontrol over træning og præstation.