Co je outsourcing prodeje?
Outsourcing prodeje je strategie používaná podniky, která zahrnuje najímání společnosti třetí strany, aby se postarala o své prodejní potřeby. Výhody outsourcingu prodeje obvykle zahrnují nižší náklady, zlepšené firemní zaměření a přidané odborné znalosti. Outsourcing prodeje však má také nevýhody, jako je ztráta kontroly nad motivací a školením obchodního týmu, ztráta potenciálního prodeje a možnost přehlížení skrytých prodejních příležitostí. Outsourcing prodeje je obecně nejvýhodnější pro podniky, které jsou ve fázi spouštění, testují nový produkt nebo vstupují na nový trh.
Účelem outsourcingu prodeje je obecně snížit náklady, zlepšit soustředění společnosti a sdílet rizika. Často snižuje náklady firmy, protože podnikání se již nemusí starat o nábor, výhody a školení pro prodejní tým. Pokud je společnost přitahována do příliš mnoha pokynů nebo prodej je mimo její základní kompetence, pak outsourcing prodeje umožňuje soustředit se na to, co je gooD, zatímco se o prodej starají profesionálové třetích stran. Rovněž umožňuje podniku využít zkušených prodejních odborníků, pokud si nemůže dovolit najmout zaměstnance na plný úvazek.
Nevýhody outsourcingu prodeje zahrnují sníženou kontrolu nad prodejním oddělením, riziko ztráty potenciálního prodeje a možnost chybět skrytých příležitostí. Školení a pobídky jsou mocnými motivátory, které mohou přimět prodejní tým k plnému potenciálu, což jim umožňuje převést více potenciálních zákazníků na prodej. Když společnost předá tuto sílu jiné firmě, riskuje to, že bude mít obchodní tým, který není řádně vyškolen, aby zvládl své typy zákazníků nebo tým, který není řádně motivován k přijímání dalších iniciativ. To může vytvořit ztrátu potenciálního prodeje a vést k tomu, že podnik zmizí příležitosti, které může motivovaná prodejní síla vidět. Například, pokud zákazníkStěžuje se zaměstnanci prodeje na funkce, které na produktu postrádají, zaměstnanec by normálně oznámil někoho ve společnosti, že aktualizace funkcí by mohla zvýšit prodej, zatímco dodavatel třetích stran k tomu nemusí být motivován.
Startupy a podniky, které testují nové produkty nebo se pohybují za účelem vstupu do nových trhů, mohou považovat za outsourcing prodeje za výhodnější než najímání prodejního týmu. S touto strategií nemusí podniky zpočátku utrácet tolik peněz nebo používat tolik zdrojů. Pokud spuštění, nový vstup na produkt nebo trh není úspěšný, podnik pravděpodobně ušetří peníze outsourcingem. V dlouhodobém horizontu však po dosažení úspěchu ve svých činnostech je obvykle pro firmu nejlepší mít svůj vlastní tým interně, aby měl větší kontrolu nad školením a výkonem.