Co je to Outsourcing prodeje?

Outsourcing prodeje je strategie používaná podniky, která zahrnuje najmutí společnosti třetí strany, která se postará o její prodejní potřeby. Mezi výhody outsourcingu prodeje obvykle patří nižší náklady, lepší zaměření společnosti a přidaná odbornost. Outsourcing prodeje má také nevýhody, jako je ztráta kontroly nad motivací a školení prodejního týmu, ztráta potenciálního prodeje a možnost přehlédnout skryté prodejní příležitosti. Outsourcing prodeje je obecně nejvýhodnější pro podniky, které jsou v počáteční fázi, testují nový produkt nebo vstupují na nový trh.

Účelem outsourcingu prodeje je obecně snížit náklady, zlepšit zaměření společnosti a sdílet rizika. Často to snižuje náklady podniku, protože se již nemusí starat o nábor, výhody a školení obchodního týmu. Pokud je společnost zatahována příliš mnoho směrů nebo je-li prodej mimo její hlavní kompetence, pak prodejní outsourcing umožňuje soustředit se na to, co je dobré, zatímco odborníci třetích stran se starají o prodej. Umožňuje také podnikům využít zkušených prodejních profesionálů, když si nemohou dovolit najmout zaměstnance na plný úvazek.

Nevýhody outsourcingu prodeje zahrnují sníženou kontrolu nad prodejním oddělením, riziko ztráty potenciálního prodeje a možnost opomenutí skrytých příležitostí. Školení a pobídky jsou silnými motivátory, které mohou nasměrovat prodejní tým na jeho plný potenciál a umožnit jim převést více potenciálních zákazníků na prodej. Když společnost předá tuto moc jinému podniku, riskuje, že bude mít prodejní tým, který není řádně vyškolen, aby zvládal své typy zákazníků, nebo tým, který není řádně motivován k tomu, aby přijal další iniciativy. To může vést ke ztrátě potenciálního prodeje a vyústit v to, že by podnik přišel o příležitosti, které může motivovaná prodejní síla vidět. Například, pokud si zákazník stěžuje prodejnímu pracovníkovi na funkce, které na produktu chybí, zaměstnanec by obvykle upozornil někoho ve společnosti, že aktualizace funkcí může zvýšit prodej, zatímco dodavatel třetí strany nemusí být k tomu motivován.

Pro začínající firmy a firmy, které testují nové produkty nebo se stěhují na nové trhy, může být outsourcing prodeje výhodnější než najmutí prodejního týmu. Díky této strategii nemusí podniky zpočátku utrácet tolik peněz nebo využívat tolik zdrojů. Pokud spuštění, nový produkt nebo vstup na trh nebude úspěšný, podnik pravděpodobně ušetří peníze outsourcingem. V dlouhodobém horizontu je však po dosažení úspěchu ve svých činnostech obvykle nejlepší mít vlastní tým interně, aby měl větší kontrolu nad školením a výkonem.