Vad är försäljning outsourcing?

Försäljning outsourcing är en strategi som används av företag som involverar att anställa ett tredjepartsföretag för att ta hand om sina försäljningsbehov. Fördelarna med försäljning outsourcing inkluderar vanligtvis lägre kostnader, förbättrad företagens fokus och ökad expertis. Försäljnings outsourcing har emellertid också nackdelar, till exempel en förlust av kontroll över säljteamets motivation och utbildning, förlust av potentiell försäljning och möjligheten att förbise dolda försäljningsmöjligheter. Försäljnings outsourcing är i allmänhet mest fördelaktigt för företag som är i startfasen, testar en ny produkt eller går in på en ny marknad.

Syftet med försäljning outsourcing är i allmänhet att minska kostnaderna, förbättra företagets fokus och dela risker. Det minskar ofta ett företags kostnader eftersom företaget inte längre behöver oroa sig för rekrytering, förmåner och utbildning för ett säljteam. Om ett företag dras i för många riktningar eller om försäljningen ligger utanför sina kärnkompetenser, gör det möjligt för försäljning outsourcing att fokusera på vad det är bra på medan tredjepartspersonal tar hand om försäljningen. Det gör det också möjligt för ett företag att dra nytta av erfarna säljare när de inte har råd att anställa en heltidsanställd.

Nackdelar med försäljning outsourcing inkluderar minskad kontroll över försäljningsavdelningen, en risk att förlora potentiella försäljningar och möjligheten att missa dolda möjligheter. Utbildning och incitament är kraftfulla motivatorer som kan driva ett säljteam till dess fulla potential, vilket gör att de kan konvertera fler leads till försäljning. När ett företag överlämnar denna makt till ett annat företag riskerar det att ha ett säljteam som inte är ordentligt utbildat för att hantera sina typer av kunder eller ett team som inte är riktigt motiverade att ta extra initiativ. Detta kan skapa en förlust av potentiell försäljning och resultera i att verksamheten missar de möjligheter som en motiverad säljkår kan se. Till exempel, om en kund klagar till en säljare om funktioner som saknar en produkt, anställde normalt meddelar någon inom företaget att uppdatering av funktionerna kan öka försäljningen, medan en tredje part entreprenör kanske inte är motiverade att göra det.

Startups och företag som testar nya produkter eller flyttar till nya marknader kan finna att outsourcing av försäljning är mer fördelaktigt än att anställa ett säljteam. Med denna strategi behöver företag initialt inte spendera så mycket pengar eller använda så många resurser. Om start, ny produkt eller marknadsingång inte är framgångsrik kommer företaget troligen att ha sparat pengar genom outsourcing. På lång sikt är det dock bäst för företaget att ha sitt eget team internt för att ha mer kontroll över utbildning och prestationer efter att ha lyckats med sina aktiviteter.