Czym jest przywództwo w służbie?
Przywództwo w służbie to filozofia biznesu, w której menedżerowie i inne osoby na wysokich stanowiskach starają się być sługami tych, którzy są im podporządkowani. Zwolennicy filozofii uważają, że mogą ogólnie poprawić swój biznes, wzmacniając swoich pracowników dzięki temu stylowi zarządzania. Współczesny ruch przywódczy służących został założony przez Roberta K. Greenleafa i opiera się na eseju, który pierwotnie opublikował w 1970 roku. Filozofia może być stosowana przez menedżera jako osoba fizyczna lub może być wdrażana w całej firmie przez całą instytucję. Sługi-przywódcy wierzą, że dzięki etycznemu traktowaniu ich pracownicy będą dążyć do zostania liderami, podnosząc w ten sposób jakość siły roboczej i samej firmy.
Ten styl przywództwa często polega na próbie zaspokojenia potrzeb pracowników lub członków organizacji kierownika. Na przykład kierownik może lepiej poznać pracownika, aby dowiedzieć się, jakie są cele tej osoby w firmie. Jeśli pracownik dąży do rozwoju kariery i dzieli się tym z kierownikiem, z kolei zapewni pracownikowi wsparcie, zasoby i dodatkowe szkolenie, aby osiągnąć te cele. Ta metoda służy następnie motywacji pracownika do cięższej pracy w firmie. Filozofia przywództwa sług jest sprzeczna z tym, co Robert Greenleaf postrzegał jako lekceważący i autorytarny sposób myślenia menedżerów korporacyjnych w połowie XX wieku. Greenleaf nauczał, że przywódcy-słudzy powinni szkolić swoich pracowników, a nie kontrolować ich.
Cechy przywódcze sług obejmują obsługę pracowników i bezinteresowność w miejscu pracy. Stosując empatię i umiejętności skutecznego słuchania, liderzy stosujący tę filozofię często są w stanie ocenić potrzeby swoich podwładnych. Mogą wtedy reagować na te potrzeby, co z kolei często powoduje, że pracownicy czują się silniejsi i bardziej pewni swoich umiejętności. Może również przyczynić się do ogólnego zadowolenia z pracy, ponieważ często pomaga pracownikom lepiej widzieć ich rolę w firmie, niż czuć się jak „tylko liczba”.
Menedżerowie mogą dowiedzieć się więcej na temat przywództwa sług poprzez książki i seminaria. Greenleaf Centre for Servant Leadership, założone przez autora ruchu, zapewnia konferencje i seminaria dla osób na stanowiskach kierowniczych. Filozofia jest często stosowana w dyscyplinach poza światem biznesu, takich jak organizacje non-profit oraz w dziedzinie edukacji. Kursy dotyczące tej koncepcji są często uwzględniane w stopniach biznesowych na uniwersytetach. Szacuje się, że setki firm w Stanach Zjednoczonych i Europie stosują tę metodę, aby usprawnić relacje pracownik-menedżer.