Was ist Servant Leadership?

Servant Leadership ist eine Unternehmensphilosophie, bei der Manager und andere Personen in Führungspositionen danach streben, den ihnen untergeordneten Mitarbeitern als Diener zu dienen. Anhänger der Philosophie glauben, dass sie ihr Geschäft insgesamt verbessern können, indem sie ihre Mitarbeiter durch diesen Führungsstil stärken. Die moderne Bewegung der Dienerführung wurde von Robert K. Greenleaf gegründet und basiert auf einem Aufsatz, den er ursprünglich 1970 veröffentlichte. Die Philosophie kann von einem Manager als Einzelperson angewendet oder von einer gesamten Institution unternehmensweit umgesetzt werden. Bedienstete Führungskräfte glauben, dass ihre Mitarbeiter durch ethische Behandlung danach streben werden, selbst zu Führungskräften zu werden, wodurch die Qualität der Belegschaft und des Unternehmens selbst verbessert wird.

Bei diesem Führungsstil wird häufig versucht, die Bedürfnisse der Mitarbeiter oder Mitglieder einer Managerorganisation zu erfüllen. Zum Beispiel kann ein Manager einen Mitarbeiter besser kennenlernen, um zu erfahren, welche Ziele diese Person innerhalb des Unternehmens verfolgt. Wenn der Mitarbeiter sich bemüht, seine Karriere voranzutreiben und dies mit dem Manager teilt, bietet er dem Mitarbeiter wiederum Ermutigung, Ressourcen und zusätzliche Schulungen, um diese Ziele zu erreichen. Diese Methode dient dann dazu, den Mitarbeiter zu motivieren, härter für das Unternehmen zu arbeiten. Die Philosophie der Dienerführung steht im Widerspruch zu dem, was Robert Greenleaf Mitte des 20. Jahrhunderts als respektlose und autoritäre Haltung von Unternehmensleitern ansah. Greenleaf lehrte, dass Dienerführer ihre Angestellten coachen sollten, anstatt sie zu kontrollieren.

Zu den Merkmalen von Servant Leadership gehören das Dienen von Mitarbeitern und das Durchführen von Handlungen der Selbstlosigkeit am Arbeitsplatz. Führungskräfte, die diese Philosophie anwenden, können durch Einfühlungsvermögen und effektive Zuhörfähigkeiten häufig die Bedürfnisse ihrer Untergebenen einschätzen. Sie können dann auf diese Bedürfnisse eingehen, was wiederum dazu führt, dass sich die Mitarbeiter gestärkt und selbstbewusster in ihren Fähigkeiten fühlen. Es kann auch zur allgemeinen Zufriedenheit am Arbeitsplatz beitragen, da es den Mitarbeitern häufig hilft, ihre Rolle im Unternehmen klarer zu sehen, anstatt sich als „nur eine Zahl“ zu fühlen.

Führungskräfte können in Büchern und Seminaren mehr über die Führung von Dienern erfahren. Das vom Autor der Bewegung gegründete Greenleaf Center for Servant Leadership bietet Konferenzen und Seminare für Personen in Führungspositionen an. Die Philosophie wird häufig in Disziplinen außerhalb der Geschäftswelt angewendet, beispielsweise in gemeinnützigen Organisationen und im Bildungsbereich. Kurse zu diesem Konzept sind häufig Bestandteil von Wirtschaftsabschlüssen an Universitäten. Schätzungen zufolge nutzen Hunderte von Unternehmen in den USA und in Europa diese Methode, um eine bessere Beziehung zwischen Mitarbeitern und Führungskräften zu ermöglichen.