Hvad er tjenerledelse?

Servant ledelse er en forretningsfilosofi, hvor ledere og andre personer i autoritetspositioner stræber efter at fungere som tjenere til dem, der er underordnet dem. Tilhængere af filosofien mener, at de generelt kan forbedre deres forretning ved at styrke deres medarbejdere gennem denne ledelsesstil. Den moderne tjenerledelsesbevægelse blev grundlagt af Robert K. Greenleaf og er baseret på et essay, han oprindeligt offentliggjorde i 1970. Filosofien kan anvendes af en leder som individ, eller den kan implementeres i hele virksomheden af ​​en hel institution. Tjenerledere mener, at deres arbejdere gennem etisk behandling vil bestræbe sig på at blive ledere selv og derved forbedre kvaliteten af ​​arbejdsstyrken og virksomheden selv.

Denne ledelsesstil involverer ofte at prøve at imødekomme behovene hos medarbejderne eller medlemmerne af en lederorganisation. For eksempel kan en leder muligvis lære en medarbejder at kende bedre for at lære, hvad den enkeltes mål er inden for virksomheden. Hvis medarbejderen søger at fremme deres karriere og deler det med lederen, ville han eller hun på sin side give medarbejderen opmuntring, ressourcer og yderligere træning for at nå disse mål. Denne metode tjener derefter til at motivere medarbejderen til at arbejde hårdere for virksomheden. Servicelederskabsfilosofien er i modstrid med, hvad Robert Greenleaf så på som en respektløs og autoritær tankegang i virksomhedsledere i midten af ​​det 20. århundrede. Greenleaf lærte, at tjenesteledere skulle coache deres ansatte snarere end at kontrollere dem.

Karakteristika for ledende ledere inkluderer betjening af medarbejdere og udførelse af uselviskhed på arbejdspladsen. Ved at anvende empati og effektive lyttefærdigheder er ledere, der bruger denne filosofi, ofte i stand til at vurdere behovene hos deres underordnede. De kan derefter handle efter disse behov, hvilket igen fører til, at medarbejderne føler sig bemyndiget og mere selvsikker i deres evner. Det kan også bidrage til den generelle tilfredshed på arbejdspladsen, fordi det ofte hjælper medarbejderne til at se deres rolle i virksomheden mere tydeligt i stedet for at føle, at de er "bare et tal."

Ledere kan lære mere om tjenesteledelse gennem bøger og seminarer. Greenleaf Center for Servant Leadership, der blev grundlagt af bevægelsens forfatter, leverer konferencer og seminarer for mennesker i ledelsesstillinger. Filosofien anvendes ofte inden for discipliner uden for erhvervslivet, såsom nonprofitorganisationer og inden for uddannelsesområdet. Kurser om konceptet er ofte inkluderet i forretningsgrader på universiteter. Det anslås, at hundreder af virksomheder i USA og Europa bruger metoden til at lette bedre medarbejder-lederrelationer.