Co to jest klimat komunikacji?

Klimat komunikacyjny to niewidzialna koncepcja tego, jak komunikacja odbywa się w środowisku pracy. Komunikacja organizacyjna może zdecydowanie wpłynąć na produktywność i utrzymanie pracowników. Środowisko komunikacyjne w każdym miejscu pracy może być głównie skuteczne lub może być głównie nieskuteczne. Sukces klimatu komunikacji można ocenić na kilka sposobów.

Jednym z pytań, które należy zadać, oceniając skuteczność komunikacji w miejscu pracy, jest: Czy pracownicy dobrze rozumieją, czego się od nich oczekuje? Przełożeni i menedżerowie mogą sprawdzić tę skuteczność podczas przeglądów wyników pracowniczych. Na wydajność pracy może mieć wpływ nieodpowiednie zrozumienie oczekiwanych szczegółów. Kiedy menedżerowie ponownie określają oczekiwania dotyczące stanowiska podczas recenzji wyników, może to pomóc w umocnieniu jasnej komunikacji w miejscu pracy.

Otwarty, przejrzysty klimat komunikacyjny ma tendencję do zwiększania wydajności. Gdy pracownicy nie tylko dokładnie wiedzą, czego się od nich oczekuje, ale rozumieją, że są odpowiedzialni za zaspokojenie tych potrzeb, prawdopodobnie poprawi się wydajność pracy. Jeśli dobre wyniki pracy są następnie nagradzane przychylnie, na przykład poprzez informacje zwrotne, podwyżki, nagrody lub awanse podczas zaplanowanych przeglądów, pracownicy częściej poprawiają swoje produktywne zachowania w pracy.

Komunikowanie się z pracownikami poprzez system oczekiwań i nagród pomaga im „ponosić” odpowiedzialność za przejęcie inicjatywy w zakresie zachowań w pracy i miejscu pracy. Przejęcie odpowiedzialności i oczekiwanie, że przejmie inicjatywę, może również pomóc zmniejszyć negatywne postawy. Negatywne postawy, takie jak defensywność, mogą osłabić klimat komunikacyjny. Na przykład pracownik niejasny w jakiejkolwiek części swoich oczekiwań dotyczących pracy może odpowiedzieć, że nie powiedziano mu, i dlatego potrzebna praca nie została wykonana. Jego postawa może nawet wpływać na współpracowników, co może tylko wywołać więcej negatywności w miejscu pracy.

Najlepszy klimat komunikacyjny sprzyja przejrzystości. Wartości i oczekiwania firmy można przekazywać na wiele sposobów, które poprawiają komunikację. Menedżerowie mogą budować lepszy klimat komunikacyjny poprzez monitorowanie go i modelowanie wyraźnej komunikacji w rozmowach, spotkaniach i notatkach. Pomysł, w którym wygrywają obie strony, pracodawcy i pracownicy stanowią silną podstawę skutecznych klimatów komunikacyjnych.

Warsztaty i seminaria z komunikacji w miejscu pracy mogą pomóc w zapewnieniu jaśniejszej, bardziej efektywnej komunikacji w firmie. Prelegenci zaproszeni na temat klimatu komunikacji w miejscu pracy mogą zainspirować pracowników, w tym kierowników, do przyjęcia nowych, bardziej komunikatywnych metod zachowania w pracy. Wprowadzając temat klimatu komunikacji do konkretnego miejsca pracy, organizacja wyraźnie komunikuje również, że koncepcja jest czymś, co firma ceni i oczekuje.