Jaki jest proces doceniania zapytania?

Docenienie Zapytanie to rodzaj strategii organizacyjnej służącej ulepszaniu przedsiębiorstw. Po raz pierwszy został opracowany w 1987 roku przez Davida Cooperridera i Suresha Srivastvę. Teoria leżąca u podstaw zapytania doceniającego polega na tym, że organizacje mogą się zmieniać i radzić sobie lepiej, gdy wszyscy członkowie organizacji skupiają się na aspektach pozytywnych, a nie negatywnych. Zamiast ankietować pracowników i pytać ich, co jest nie tak z firmą, pytamy pracowników, co działa dobrze w firmie. Gromadząc te informacje, firma idzie do przodu i ćwiczy więcej strategii „właściwie działających”.

Zapytanie oceniające składa się z czterech podstawowych etapów: odkrywania, marzenia, definiowania i dostarczania. Od samego początku dodano inne procesy dociekania. Te cztery są jednak oryginalnymi koncepcjami Cooperridera i Srivastvy.

W procesie odkrywania dociekliwego zapytania wszyscy pracownicy firmy proszeni są o przypomnienie sobie czasów, w których firma postępowała naprawdę pozytywnie. Mogą zostać poproszeni o przypomnienie konkretnego incydentu, który był imponujący lub skuteczny. Pomaga to zidentyfikować pozytywne aspekty firmy.

W wymarzonym procesie dociekania wszyscy pracownicy proszeni są o spojrzenie w przyszłość i zastanowienie się, jakie rzeczy chcieliby zobaczyć w firmie. Nadal jest to pozytywnie ukierunkowane. Nacisk kładziony jest na pozytywne marzenie o przyszłości firmy, a nie na negatywne krytyki popełnionych przez nią niegodziwości.

Na podstawie zapytań dotyczących etapów odkrywania i marzeń firma ma na celu odzwierciedlenie bardziej pozytywnej przyszłości. Zasadniczo jest to etap planowania, w którym przyszły kierunek firmy zostanie zaplanowany na podstawie pozytywnych doświadczeń pracowników i ich nadziei na przyszłość.

Po zakończeniu planowania celem jest wdrożenie nowej strategii firmy na etapie dostawy. Etap dostarczenia dociekliwego zapytania jest bardzo ważny, ponieważ odzwierciedla zaangażowanie firmy w tworzenie bardziej pozytywnego i skoncentrowanego na pracownikach miejsca pracy, co w większości przypadków oznacza bardziej produktywne miejsce pracy.

Od 1987 r. Zapytanie oceniające stosuje się w wielu innych typach organizacji. Jeśli ktoś ocenia docenienie doceniające w Internecie, wiele stron pokazuje wdrożenie dociekania w dziedzinie duszpasterskiej, w grupach terapeutycznych lub w edukacji. Wielu doceniło w praktyce pozytywne metody dociekania i jest ono obecnie stosowane w szerokim spektrum dziedzin.

Na przykład w 2006 r. Washington Ballet zastosował model Appreciative Enquiry, aby rozwiązać spory pracownicze między tancerzami a szefami firmy. W artykule z 2006 r. Przeanalizowano również sposób, w jaki terapeuci stosują dociekliwe zapytania w dziedzinie hipnoterapii, aby stworzyć bardziej terapeutyczną metodę ukierunkowaną na pozytywne nastawienie.