Was ist der Prozess der Wertschätzungsanfrage?
Appreciative Inquiry ist eine Art Organisationsstrategie zur Verbesserung von Unternehmen. Es wurde erstmals 1987 von David Cooperrider und Suresh Srivastva entwickelt. Die Theorie hinter Appreciative Inquiry besagt, dass Organisationen sich ändern und besser werden können, wenn sich alle Mitglieder der Organisation auf ihre positiven und nicht auf ihre negativen Aspekte konzentrieren. Anstatt Mitarbeiter zu befragen und zu fragen, was mit einem Unternehmen nicht stimmt, werden sie gefragt, was in einem Unternehmen gut funktioniert. Durch das Sammeln dieser Informationen bewegt sich das Unternehmen vorwärts und übt mehr von den „richtigen Arbeitsstrategien“.
Die wertschätzende Untersuchung umfasst vier grundlegende Phasen: Entdecken, Träumen, Definieren und Liefern. Seit seiner Einführung wurden weitere Verfahren zur Wertermittlung hinzugefügt. Diese vier sind jedoch die ursprünglichen Konzepte von Cooperrider und Srivastva.
Im Discovery-Prozess von Appreciative Inquiry werden alle Mitarbeiter eines Unternehmens gebeten, sich an Zeiten zu erinnern, in denen das Unternehmen wirklich positiv vorgegangen ist. Sie werden möglicherweise gebeten, sich an einen bestimmten Vorfall zu erinnern, der beeindruckend oder effektiv war. Dies hilft, die positiven Aspekte des Unternehmens zu identifizieren.
Im Traumprozess von Appreciative Inquiry werden alle Mitarbeiter gebeten, in die Zukunft zu schauen und darüber nachzudenken, was sie in einem Unternehmen gerne sehen würden. Dies ist immer noch positiv gerichtet. Der Fokus liegt auf positiven Träumen über die Zukunft des Unternehmens und nicht auf negativen Kritiken über vergangene Missetaten des Unternehmens.
Basierend auf den Untersuchungen der Entdeckungs- und Traumphasen soll das Unternehmen eine positivere Zukunft widerspiegeln. Dies ist im Wesentlichen die Planungsphase, in der die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens auf der Grundlage der in der Vergangenheit gemachten positiven Erfahrungen der Mitarbeiter und ihrer Hoffnungen für die Zukunft geplant wird.
Nach Abschluss der Planung besteht das Ziel darin, eine neue Strategie für das Unternehmen in der Lieferphase umzusetzen. Die Bereitstellungsphase von Appreciative Inquiry ist sehr wichtig, da sie das Engagement des Unternehmens widerspiegelt, einen positiveren und mitarbeiterzentrierteren Arbeitsplatz zu schaffen, was in den meisten Fällen einen produktiveren Arbeitsplatz bedeutet.
Seit 1987 wurde Appreciative Inquiry auf zahlreiche andere Arten von Organisationen angewendet. Wenn man Appreciative Inquiry im Internet bewertet, zeigen viele Websites die Implementierung von Appreciative Inquiry im pastoralen Bereich, in Therapiegruppen oder in der Bildung. Viele haben die positiven Methoden der Wertschätzungsermittlung in der Praxis gefeiert und sie wird mittlerweile in einem breiten Spektrum von Bereichen eingesetzt.
Im Jahr 2006 verwendete das Washington Ballet beispielsweise ein Appreciative-Inquiry-Modell, um Arbeitskonflikte zwischen Tänzern und Leitern der Kompanie beizulegen. In einem Artikel aus dem Jahr 2006 wurde auch untersucht, wie Therapeuten die Appreciative Inquiry auf dem Gebiet der Hypnotherapie anwenden, um eine positiv zentrierte therapeutische Methode zu entwickeln.