Co je to proces ocenění?

Oceňovací dotaz je druh organizační strategie pro zlepšení podnikání. Poprvé byl vyvinut v roce 1987 Davidem Cooperriderem a Sureshem Srivastvou. Teorie hodnotícího dotazu spočívá v tom, že organizace se mohou změnit a dělat lépe, když se všichni členové organizace zaměřují spíše na její pozitivní aspekty než na její negativní aspekty. Namísto průzkumu zaměstnanců a dotazování se na to, co je ve společnosti špatné, jsou zaměstnanci dotazováni, co ve společnosti funguje dobře. Shromážděním těchto informací pak společnost postupuje kupředu a praktikuje více strategií „správné práce“.

Ocenění jsou čtyři základní fáze: objevování, snění, definování a realizace. Od svého založení byly přidány další procesy oceňování poptávek. Jedná se však o původní koncepty Cooperridera a Srivastvy.

V procesu zjišťování hodnotícího dotazu jsou všichni zaměstnanci společnosti vyzváni, aby si vzpomněli na časy, kdy společnost postupovala opravdu pozitivním způsobem. Mohou být požádáni, aby si vzpomněli na konkrétní incident, který byl působivý nebo účinný. To pomáhá identifikovat pozitivní aspekty společnosti.

V procesu snů v Appreciative Inquiry jsou všichni zaměstnanci vyzváni, aby se podívali do budoucnosti a přemýšleli o tom, co by chtěli vidět ve společnosti. To je stále kladně nasměrováno. Důraz je kladen na pozitivní snění o budoucnosti společnosti, a nikoli na negativní kritiku minulých přestupků společnosti.

Na základě dotazů na objevovací a snové fáze je společnost navržena tak, aby odrážela pozitivnější budoucnost. Jde v zásadě o fázi plánování, kde bude budoucí směrování společnosti plánováno na základě minulých pozitivních zkušeností zaměstnanců a jejich naděje do budoucnosti.

Po dokončení plánování je cílem implementovat novou strategii pro společnost ve fázi dodání. Realizační fáze hodnocení je velmi důležitá, protože odráží závazek společnosti vytvářet pozitivnější a na zaměstnance zaměřené pracoviště, což ve většině případů znamená produktivnější pracoviště.

Od roku 1987 je oceňovací šetření aplikováno na řadu dalších typů organizací. Pokud člověk hodnotí hodnocení na internetu, mnoho webů ukazuje implementaci hodnocení v pastorační oblasti, v terapeutických skupinách nebo ve vzdělávání. Mnoho z nich oslavilo pozitivní metody ocenění v praxi a nyní se používá v širokém spektru oborů.

Například v roce 2006 použil Washington Ballet model Ocenění vyšetřování k vyřešení pracovních sporů mezi tanečníky a vedoucími společnosti. Článek z roku 2006 se také zabýval způsobem, jakým terapeuti aplikují hodnocení apreciativních dotazů v oblasti hypnoterapie, aby vytvořili terapeutičtější metodu zaměřenou na více pozitiv.