Hvad er processen med taknemmelig undersøgelse?
Anerkendende undersøgelse er en type organisatorisk strategi til forbedring af virksomheder. Det blev først udviklet i 1987 af David Cooperrider og Suresh Srivastva. Teorien bag Appreciative Enquiry er, at organisationer kan ændre sig og gøre det bedre, når alle medlemmer af organisationen fokuserer på dets positive aspekter snarere end på dets negative aspekter. I stedet for at undersøge medarbejderne og spørge dem, hvad der er galt med en virksomhed, bliver de ansatte spurgt, hvad der fungerer godt i en virksomhed. Ved at indsamle disse oplysninger bevæger virksomheden sig derefter videre og praktiserer flere af de "rigtige arbejds" strategier.
Der er fire grundlæggende faser til taknemmelig undersøgelse: opdage, drømme, definere og levere. Siden starten blev andre anerkendte undersøgelsesprocesser tilføjet. Disse fire er imidlertid de oprindelige begreber Cooperrider og Srivastva.
I opdagelsesprocessen med anerkendende undersøgelse bliver alle ansatte i en virksomhed bedt om at huske tidspunkter, hvor virksomheden fortsatte på en virkelig positiv måde. De bliver muligvis bedt om at huske en bestemt hændelse, der var imponerende eller effektiv. Dette hjælper med at identificere de positive aspekter af virksomheden.
I drømmeprocessen med anerkendende undersøgelse bliver alle medarbejdere bedt om at se på fremtiden og tænke på, hvilke ting de gerne vil se, der sker i en virksomhed. Dette er stadig positivt rettet. Fokus er på positiv drømning om virksomhedens fremtid og ikke negative kritikker af virksomhedens tidligere forseelser.
Baseret på forespørgsler fra opdagelses- og drømmetrinnene er virksomheden designet til at afspejle en mere positiv fremtid. Dette er planlægningsfasen, i det væsentlige, hvor virksomhedens fremtidige retning vil blive planlagt baseret på de tidligere positive erfaringer fra medarbejderne og deres håb for fremtiden.
Når planlægningen er afsluttet, er målet at implementere en ny strategi for virksomheden i leveringsstadiet. Leveringsfasen af anerkendende undersøgelser er meget vigtig, fordi den afspejler virksomhedens forpligtelse til at skabe en mere positiv og medarbejdercentreret arbejdsplads, hvilket i de fleste tilfælde betyder en mere produktiv arbejdsplads.
Siden 1987 er der anvendt en anerkendende undersøgelse til en lang række andre typer organisationer. Hvis man evaluerer anerkendelsesundersøgelse på Internettet, viser mange steder implementering af anerkendelsesundersøgelse på det pastorale område, i terapigrupper eller i uddannelse. Mange har fejret de positive metoder til anerkendelsesundersøgelse i praksis, og det bruges nu på tværs af et bredt spektrum af felter.
I 2006 anvendte for eksempel Washington Ballet en anerkendende undersøgelsesmodel til at løse arbejdskonflikter mellem dansere og lederne af selskabet. I en artikel i 2006 blev der også set på, hvordan terapeuter anvender anerkendende undersøgelser inden for området hypnoterapi for at danne en mere positivt centreret terapeutisk metode.