Jaka jest rola etyki w komunikacji biznesowej?

Rolą etyki w komunikacji biznesowej jest sposób, w jaki względy etyczne są stosowane w komunikacji biznesowej. Etyka w komunikacji biznesowej może dotyczyć zarządzania organizacją dla pracowników, pracowników dla klientów i dostawców, lub między organizacją jako całością a zewnętrzem. W tym sensie komunikację biznesową można postrzegać z wewnętrznej komunikacji w przedsiębiorstwie lub z perspektywy podmiotu gospodarczego i zewnętrznego.

Zasadniczo organizacje mają metody komunikowania się ze swoimi pracownikami lub przekazywania im informacji. Komunikacja w organizacji może być zorganizowana w taki sposób, że informacje mogą przepływać z góry na dół kilkoma kanałami, takimi jak dział zasobów ludzkich. Etyka w komunikacji biznesowej oznacza, że ​​komunikacja między kierownictwem a pracownikami musi obejmować stosowanie standardów etycznych podczas komunikacji. Na przykład kierownictwo musi być tak jasne, jak to możliwe, w sposobie, w jaki postępują z pracownikami, przekazując im powody pewnych działań i oczekiwań. Jeśli na przykład firma zadeklarowała duży zysk, zarząd musi podzielić premię w sprawiedliwy sposób między różnych pracowników lub powiadomić ich o przyczynach odmowy.

Zastosowanie etyki w komunikacji biznesowej daje pracownikom poczucie przynależności i zachęca ich do większej produktywności. Kierownictwo w organizacji musi również wyraźnie przekazywać pracownikom rodzaj standardów etycznych, które muszą oni wykazywać wobec podmiotów zewnętrznych, takich jak klienci, dostawcy i inne klasy osób, które wchodzą w interakcje z firmą. Obejmuje to rodzaj instrukcji, które kierownictwo przekazało pracownikom, w jaki sposób muszą komunikować się z klientami. Komunikacja w tym sensie obejmuje to, co robią i mówią, lub nie mówią ani nie ujawniają klientom.

Używanie niejednoznacznych słów lub umyślne wprowadzenie w błąd prawdziwej sytuacji zdarzeń jest częścią etyki w komunikacji biznesowej. Niektóre firmy przekazują swoje oferty klientom w taki sposób, że klienci nie zdają sobie sprawy z ukrytych połowów w ofercie. Przykładem tego jest oferta bardzo niskiego oprocentowania kredytu hipotecznego przez pożyczkodawcę finansowego, bez pozwalania klientowi zrozumieć, że stopy procentowe wzrosną w przyszłości lub że warunki spłaty mogą zostać zmienione przez instytucję finansową.