Jaka jest rola etyki w komunikacji biznesowej?

Rola etyki w komunikacji biznesowej to sposób, w jaki względy etyczne są stosowane do komunikacji biznesowej. Etyka w komunikacji biznesowej może pochodzić od zarządzania organizacją po pracowników, od pracowników po klientów i dostawców, lub między organizacją jako całością i zewnętrzną. W tym sensie komunikacja biznesowa może być oglądana z komunikacji wewnętrznej w firmie lub może być oglądana z perspektywy jednostki biznesowej i zewnętrznej.

Ogólnie organizacje mają metody komunikowania się ze swoimi pracownikami lub rozpowszechniania informacji. Komunikacja w organizacji może być ustrukturyzowana w taki sposób, że informacje mogą przepływać od góry do dołu przez kilka kanałów, takich jak dział zasobów ludzkich. Etyka w komunikacji biznesowej oznacza, że ​​komunikacja między kierownictwem a pracownikami musi obejmować zastosowanie standardów etycznych DuriNG Komunikacja. Na przykład kierownictwo musi być tak jasne, jak to możliwe w sposobie, w jaki radzą sobie ze swoimi pracownikami, przekazując im przyczyny niektórych działań i oczekiwań. Jeśli firma zadeklarowała na przykład duży zysk, kierownictwo musi dzielić premię w sprawiedliwy sposób wśród różnych pracowników lub przekazać im powód, dla którego tego nie zrobił.

Zastosowanie etyki w komunikacji biznesowej daje pracownikom poczucie przynależności i zachęca ich do bardziej produktywności. Zarządzanie w organizacji musi również wyraźnie przekazać pracownikom rodzaj standardów etycznych, które muszą oni wystawiać wobec podmiotów zewnętrznych, takich jak klienci, dostawcy i inne klasy osób, które wchodzą w interakcje z biznesem. Obejmuje to rodzaj instrukcji, które kierownictwo udzieliło pracownikom w sposobie komunikowania się z CustomeRs. Komunikacja w tym sensie obejmuje to, co robią i mówią, lub nie powiedzą klientom ani nie ujawniają klientów.

Zastosowanie niejednoznacznych słów lub celowe wprowadzenie w błąd prawdziwej sytuacji wydarzeń jest częścią etyki w komunikacji biznesowej. Niektóre firmy wyrażają swoje oferty klientom w taki sposób, że klienci nie zdają sobie sprawy, że w ofercie są ukryte połowy. Przykładem tego jest oferta bardzo niskiej stopy procentowej kredytu hipotecznego przez pożyczkodawcę finansowego, bez pozwalania klientowi zrozumienia, że ​​stopy procentowe wzrosną w przyszłości lub że warunki spłaty mogą zostać zmienione przez instytucję finansową.