ビジネスコミュニケーションにおける倫理の役割は何ですか？

ビジネスコミュニケーションにおける倫理の役割は、ビジネスコミュニケーションに倫理的配慮が適用される方法です。 ビジネスコミュニケーションの倫理は、組織の管理者から従業員へ、従業員から顧客やサプライヤーへ、または組織全体と外部との間で行われます。 この意味で、ビジネスコミュニケーションはビジネス内の内部コミュニケーションから見ることも、ビジネスエンティティと外部の観点から見ることもできます。

一般的に、組織には従業員と通信する方法、または従業員に情報を広める方法があります。 組織内のコミュニケーションは、人事部などの複数のチャネルを介して情報が上から下に流れるように構成できます。 ビジネスコミュニケーションにおける倫理とは、経営陣と従業員の間のコミュニケーションには、コミュニケーション中の倫理基準の適用を含める必要があることを意味します。 たとえば、経営陣は、特定の行動や期待の理由を従業員に伝えることで、従業員に対処する方法をできる限り明確にする必要があります。 たとえば、会社が大きな利益を宣言している場合、経営陣はさまざまな従業員の間で公平にボーナスを分配するか、そうしない理由を伝えなければなりません。

ビジネスコミュニケーションにおける倫理の適用は、従業員に帰属意識を与え、より生産的になることを奨励します。 また、組織の経営陣は、顧客、サプライヤ、およびビジネスとやり取りする他のクラスの人々などの外部エンティティに対して示す必要がある倫理基準の種類を従業員に明確に伝える必要があります。 これには、経営陣が従業員に顧客との連絡方法について与えた指示の種類が含まれます。 この意味でのコミュニケーションには、彼らが何をして何を言っているか、または顧客に何を言っているか、または明らかにしていないかが含まれます。

あいまいな言葉の使用、またはイベントの実際の状況の意図的な不実表示は、ビジネスコミュニケーションの倫理の一部です。 一部の企業は、顧客がオファーに隠れたキャッチがあることに気付かないような方法で顧客へのオファーを表現しています。 これの例は、金利が将来上昇すること、または返済条件が金融機関によって変更される可能性があることを顧客に理解させることなく、金融貸付業者による住宅ローンの非常に低い金利の提供です。