Jaká je role etiky v obchodní komunikaci?

Úloha etiky v obchodní komunikaci je způsob, jakým se na obchodní komunikaci používají etické úvahy. Etika v obchodní komunikaci může být od řízení organizace po zaměstnance, od zaměstnanců po zákazníky a dodavatele nebo mezi organizací jako celkem a vnějším. V tomto smyslu může být obchodní komunikace vnímána z vnitřní komunikace v rámci podnikání, nebo ji může být prohlížena z pohledu podnikatelského subjektu a vnějšku.

Obecně mají organizace metody komunikace se svými zaměstnanci nebo jim pro jejich šíření informací. Komunikace v rámci organizace může být strukturována tak, aby informace mohly proudit shora dolů na dno několika kanály, jako je oddělení lidských zdrojů. Etika v obchodní komunikaci znamená, že komunikace mezi vedením a zaměstnanci musí zahrnovat aplikaci etických standardů DuriKomunikace ng. Například vedení musí být co nejjasnější ve způsobu, jakým jedná se svými zaměstnanci tím, že s nimi sdělí důvody určitých akcí a očekávání. Pokud například společnost vyhlásila velký zisk, musí vedení sdílet bonus spravedlivým způsobem mezi různými zaměstnanci nebo jim sdělit důvod, proč tak neučinit.

Aplikace etiky v obchodní komunikaci dává zaměstnancům pocit sounáležitosti a povzbuzuje je, aby byli produktivnější. Vedení v organizaci musí také jasně sdělit zaměstnancům typ etických standardů, které musí vystavovat vůči externím subjektům, jako jsou zákazníci, dodavatelé a další třídy lidí, kteří s obchodem komunikují. To zahrnuje typ výuky, kterou vedení poskytlo zaměstnancům na způsobu, jakým musí komunikovat s CustomeRs. Komunikace v tomto smyslu zahrnuje to, co dělají a říkají, nebo neřeknou nebo odhalují zákazníkům.

Použití nejednoznačných slov nebo úmyslné zkreslení skutečné situace událostí je součástí etiky v obchodní komunikaci. Některé společnosti formují své nabídky zákazníkům takovým způsobem, že si zákazníci neuvědomují, že v nabídce jsou skryté úlovky. Příkladem toho je nabídka velmi nízké úrokové sazby na hypotéku od finančního věřitele, aniž by se zákazníkovi pochopila, že úrokové sazby v budoucnu vzrostou, nebo že podmínky splácení mohou být změněny finanční institucí.