Co to jest zarządzanie plonami?
Zarządzanie rentownością jest procesem, w którym organizacja analizuje i prognozuje zachowanie klientów w celu ustalenia najlepszego sposobu zwiększenia rentowności poprzez zminimalizowanie marnotrawstwa zasobów znikliwych. Termin ten powstał były dyrektor generalny American Airlines i przewodniczący Robert Crandall. Jest również znany jako zarządzanie przychodami. Zarządzanie rentownością jest najczęściej używane w branży hotelu i linii lotniczych, aby zmaksymalizować rentowność dostępnych miejsc i pokoi. Proces ten polega na uprawieniu zrozumienia potencjalnych i istniejących klientów, prawidłowych wysiłkach promocyjnych czasowych i cenowych oraz przewidywaniu zmian na rynku.
Aby odnieść sukces, proces zarządzania wydajnością musi wziąć pod uwagę finanse, marketing i działalność biznesowa. Połączone elementy zazwyczaj zapewnia wyraźny obraz tego, co ma do zaoferowania organizacja i co jest potrzebne na rynku. Pomoże również organizacji ustalić, jakie PRICE niektóre usługi będą oferowane niektórym rodzajom klientów, a kiedy należy uruchomić określone promocje.
Informacje zebrane do zarządzania wydajnością mogą obejmować statystyki, wyniki finansowe i prognozy oraz dane dotyczące konkurencji. Może to również obejmować ankiety lub badania zachowań klientów. Większość programów zarządzania rentownością będzie obejmować badanie wzorców zakupów, ponieważ dotyczy one oferty organizacji i szerszej branży jako całości. Przegląd wcześniejszych interakcji i problemów z obsługą klienta może również dostarczyć wskazówek, jakie połączenie elementów najlepiej zmaksymalizować zyski.
Zarządzanie wydajnością działa zgodnie z zasadą zmieniających się wartości produktów. Celem jest uzyskanie maksymalnej wartości z każdego dostępnego podmiotu w dowolnym momencie. Zazwyczaj powoduje to szereg cen dla każdego produktu, w zależności od warunków rynkowych i zachowania różnych GROUP klientów. Na przykład fotele hoteli i samolotów są premium w miesiącach letnich i wakacji, ale mogą zostać zmniejszone w sezonie, aby przyciągnąć klientów, którzy w ogóle nie kupiliby.
Proces zarządzania wydajnością obejmuje nie tylko wybór odpowiednich elementów, ale także łączenie ich w najbardziej korzystny sposób. Z tego powodu istnieje wiele sposobów łączenia czasu, ceny, ceny typu klienta i oferowanych określonych produktów. Wiele organizacji regularnie zmienia zmienne, próbując określić optymalną mieszankę elementów w danym momencie. Jest to szczególnie ważne, aby zarządzać w obliczu nieprzewidywalnych wydarzeń światowych lub organizacyjnych, które mogą wpływać na sprzedaż na poziomie tymczasowym lub stałym.