수확량 관리 란?

수율 관리는 조직이 부패하기 쉬운 자원의 낭비를 최소화하여 수익성을 높이는 가장 좋은 방법을 결정하기 위해 고객 행동을 분석하고 예측하는 프로세스입니다. 이 용어는 전 아메리칸 항공의 CEO 겸 로버트 크 랜들 (Robert Crandall) 회장이 시작했습니다. 수익 관리라고도합니다. 이용 가능한 좌석과 객실의 수익성을 극대화하기 위해 호텔 및 항공사 산업에서 수익률 관리가 가장 많이 사용됩니다. 이 과정에는 잠재 고객과 기존 고객에 대한 이해, 판촉 활동의시기와 가격을 정확하게 정하고 시장의 변화를 예측하는 과정이 포함됩니다.

수익을 올리려면 수익 관리 프로세스에서 재무, 마케팅 및 비즈니스 운영을 고려해야합니다. 이러한 요소들을 결합하면 일반적으로 조직이 제공해야하는 것과 시장에서 필요한 것을 명확하게 파악할 수 있습니다. 또한 특정 유형의 고객에게 특정 서비스를 제공 할 가격과 특정 프로모션을 언제 시작해야하는지 결정하는 데 도움이됩니다.

수율 관리를 위해 수집 된 정보에는 통계, 재무 결과 및 예측, 경쟁 업체에 대한 데이터가 포함될 수 있습니다. 또한 고객 행동에 대한 설문 조사 또는 연구가 포함될 수도 있습니다. 대부분의 수율 관리 프로그램에는 조직의 오퍼링과 전체 산업에 관련된 구매 패턴에 대한 검토가 포함됩니다. 과거 고객 서비스 상호 작용 및 문제를 검토하면 어떤 요소 조합이 수익을 극대화 할 수 있는지에 대한 지침을 제공 할 수도 있습니다.

수율 관리는 제품의 가치를 이동시키는 원칙에 따라 작동합니다. 목표는 언제든지 사용 가능한 각 엔티티에서 최대 값을 얻는 것입니다. 이는 일반적으로 시장 조건과 다양한 고객 그룹의 행동에 따라 각 제품의 가격 범위를 결정합니다. 예를 들어, 호텔과 비행기 좌석은 여름철과 휴일에는 프리미엄이지만 비수기에는 구매하지 않는 고객을 유치하기 위해 할인 혜택이 제공 될 수 있습니다.

수율 관리 프로세스에는 올바른 요소를 선택할뿐만 아니라 가장 유리한 방식으로 결합하는 것도 포함됩니다. 이러한 이유로 타이밍, 가격, 대상 고객 유형 및 제공되는 특정 제품을 결합 할 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 많은 조직은 주어진 시간에 최적의 요소 조합을 결정하기 위해 정기적으로 변수를 이동합니다. 이는 일시적 또는 영구적 수준의 판매에 영향을 줄 수있는 예측할 수없는 세계 또는 조직 이벤트에 직면하여 관리하는 데 특히 중요합니다.