Jak zostać przedstawicielem kolekcji?
Przedstawiciel zbiorów zazwyczaj działa w dziale rozliczeniowym firmy i zajmuje się zaległymi fakturami, zwrotami, odpisami i skierowaniami do agencji windykacyjnych. Może on lub ona współpracować z klientami, agencjami windykacyjnymi i prawnikami w celu rozwiązywania przestępstw konta, tworzenia planów płatności i ustalenia dalszych działań dla poważnie przestępców. Przedstawiciele kolekcji mogą wykonywać te zadania telefonicznie, przez Internet lub osobiście. Aby stać się przedstawicielem zbiorów, będziesz potrzebować dyplomu szkoły średniej, ogólnych umiejętności komputerowych - w tym wiedzy na temat programów przetwarzania tekstu i arkusza kalkulacyjnego - oraz dwóch lub więcej lat doświadczenia w powiązanej roli.
Większość reprezentatywnych miejsc pracy z kolekcji wymaga tylko dyplomu szkoły średniej. Rola nadzorcza, taka jak przedstawiciel starszych kolekcji lub nadzorca kolekcji, może wymagać tytułu licencjata w kierunku dużych związanych z bankowością i finansami. Doświadczenie za korzystanie z arkusza kalkulacyjnego i oprogramowania do edytowania jest zwykleWymagane do zostania przedstawicielem kolekcji i można znaleźć zajęcia w tych tematach online, w szkołach wyższych i szkołach technicznych oraz w niektórych ośrodkach kultury. Szkolenie w innych programach korporacyjnych może być wymagane, jeśli firma korzysta z konkretnego systemu do zarządzania kontami. Firma może albo szkolenie w oprogramowaniu, albo wymagać, jak wiedzieć, jak z niego korzystać przed znalezieniem pracy.
Trzeba mieć doskonałe umiejętności decyzyjne, aby stać się przedstawicielem zbiorów. Wielu pracodawców wymaga podejmowania ważnych decyzji, takich jak negocjowanie z klientami i decydowanie, kiedy konieczne jest umieszczenie niezapłaconego konta w kolekcjach. Negocjowanie z klientami przez telefon lub osobiście wymaga doskonałych umiejętności komunikacji ustnej i możliwości podejmowania decyzji pod presją. Przedstawiciele kolekcji powinni również mieć solidne umiejętności organizacyjne, być w stanie rozwiązać złożony problemS, bądź przekonujący i czuj się komfortowo, używając komputera do codziennych zadań. Jeśli planujesz pracować przez telefon, pomaga to również być dobrym słuchaczem w często szybkim środowisku.
Wielu pracodawców wymaga dwóch lub więcej lat doświadczenia dla tych, którzy chcą zostać przedstawicielem zbiorów. Mogą pozwolić, aby to doświadczenie było pochodzić z jakiejkolwiek roli w zbiorach lub działach rozliczeniowych firmy lub mogą chcieć bezpośredniego doświadczenia jako przedstawiciela zbiorów. Stopień naukowy może również pomóc, ponieważ niektórzy pracodawcy rezygnują z roku lub więcej doświadczenia w zakresie posiadania pokrewnego stopnia. Zadania podstawowe, które mogą pomóc Ci zdobyć wrażenia potrzebne do zostania przedstawicielem kolekcji, to role przedstawicielskie i przedstawiciela rachunków.