Jak zostać przedstawicielem kolekcji?
Przedstawiciel ds. Windykacji zazwyczaj pracuje w dziale fakturowania firmy i zajmuje się zaległymi fakturami, zwrotami, odpisami i skierowaniami do agencji windykacyjnych. Może on współpracować z klientami, agencjami windykacyjnymi i prawnikami w celu rozwiązywania zaległości na rachunkach, tworzenia planów płatności i określania dalszych działań w przypadku poważnie zaległych rachunków. Przedstawiciele kolekcji mogą wykonywać te zadania telefonicznie, przez Internet lub osobiście. Aby zostać przedstawicielem kolekcji, potrzebujesz dyplomu ukończenia szkoły średniej, ogólnych umiejętności obsługi komputera - w tym znajomości edytorów tekstu i programów do arkuszy kalkulacyjnych - oraz dwóch lub więcej lat doświadczenia w pokrewnej roli.
Większość zadań reprezentatywnych kolekcji wymaga jedynie dyplomu ukończenia szkoły średniej. Rola nadzorcza, taka jak starszy przedstawiciel ds. Windykacji lub nadzorca windykacji, może wymagać uzyskania tytułu licencjata w zakresie specjalizacji związanej z bankowością i finansami. Doświadczenie w posługiwaniu się arkuszem kalkulacyjnym i oprogramowaniem do edycji tekstu jest zwykle wymagane, aby zostać przedstawicielem kolekcji. Możesz znaleźć klasy na te tematy w Internecie, w szkołach technicznych i technicznych oraz w niektórych domach kultury. Szkolenie w innych programach dla przedsiębiorstw może być wymagane, jeśli firma korzysta ze specjalnego systemu do zarządzania kontami. Firma może albo przeprowadzić szkolenie w zakresie oprogramowania, albo wymagać od niego znajomości korzystania z niego przed podjęciem pracy.
Aby zostać przedstawicielem kolekcji, trzeba mieć doskonałe umiejętności decyzyjne. Wielu pracodawców wymaga od ciebie podjęcia ważnych decyzji, takich jak negocjacje z klientami i decydowanie, kiedy nieopłacone konto musi zostać umieszczone w kolekcjach. Negocjacje z klientami przez telefon lub osobiście wymagają doskonałych umiejętności komunikacji ustnej i umiejętności podejmowania decyzji pod presją. Przedstawiciele kolekcji powinni również mieć solidne umiejętności organizacyjne, być w stanie rozwiązywać złożone problemy, być przekonujący i czuć się komfortowo przy użyciu komputera do codziennych zadań. Jeśli planujesz pracować przez telefon, pomaga to również być dobrym słuchaczem w często szybkim środowisku.
Wielu pracodawców wymaga dwóch lub więcej lat doświadczenia dla tych, którzy chcą zostać przedstawicielami kolekcji. Mogą pozwolić, aby to doświadczenie pochodziło z dowolnej roli w dziale windykacji lub rozliczeń firmy, lub mogą chcieć bezpośredniego doświadczenia jako przedstawiciel ds. Windykacji. Pomocny może być również stopień naukowy, ponieważ niektórzy pracodawcy rezygnują z rocznego lub dłuższego doświadczenia za uzyskanie odpowiedniego stopnia naukowego. Zadania podstawowe, które mogą pomóc w zdobyciu doświadczenia potrzebnego do zostania przedstawicielem ds. Windykacji, obejmują urzędnika ds. Fakturowania, urzędnika ds. Windykacji i role przedstawiciela ds. Fakturowania.