Jak se mohu stát zástupcem sbírek?
Zástupce sbírek obvykle pracuje v oddělení fakturace společnosti a zabývá se fakturami po splatnosti, vrácením peněz, odpisy a doporučeními inkasním agenturám. Může spolupracovat se zákazníky, inkasními agenturami a právníky na vyřešení delikventů na účtu, vytvoření platebních plánů a stanovení dalších opatření pro těžce delikventní účty. Zástupci sbírek mohou tyto úkoly plnit telefonicky, přes internet nebo osobně. Chcete-li se stát zástupcem sbírek, budete potřebovat středoškolský diplom, obecné počítačové dovednosti - včetně znalostí textových editorů a tabulkových procesorů - a dva nebo více let zkušeností v související roli.
Většina sbírek reprezentativních zaměstnání vyžaduje pouze maturitu. Úloha dohledu, jako je zástupce vyšších sbírek nebo správce sbírek, může vyžadovat bakalářský titul v oboru bankovnictví a financí. Zkušenost s používáním tabulkového procesoru a softwaru pro zpracování textu je obvykle nutná, aby se stala zástupcem sbírek. Třídy v těchto tématech najdete online, na vysokých školách a technických školách a v některých komunitních centrech. Školení v jiných podnikových programech může být vyžadováno, pokud společnost používá specifický systém pro správu účtů. Společnost může buď poskytnout školení v softwaru, nebo požadovat, abyste věděli, jak jej používat před získáním práce.
Člověk musí mít vynikající rozhodovací schopnosti, aby se stal zástupcem sbírek. Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje, abyste činili důležitá rozhodnutí, například vyjednávání se zákazníky a rozhodování, kdy je třeba do nezaplaceného účtu vložit nezaplacený účet. Vyjednávání se zákazníky telefonicky nebo osobně vyžaduje vynikající ústní komunikační schopnosti a schopnost rozhodovat pod tlakem. Zástupci sbírek by také měli mít solidní organizační schopnosti, být schopni řešit složité problémy, být přesvědčiví a cítit se pohodlně při používání počítače pro každodenní úkoly. Pokud plánujete práci po telefonu, pak to také pomůže být dobrým posluchačem v často rychlém prostředí.
Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje dva nebo více let zkušeností pro ty, kteří se chtějí stát zástupci sbírek. Mohou povolit, aby tato zkušenost byla z jakékoli role ve sbírkách nebo fakturačním oddělení společnosti, nebo mohou chtít přímou zkušenost jako zástupce sbírek. Vysokoškolský titul také může pomoci, protože někteří zaměstnavatelé se vzdávají ročních zkušeností nebo více zkušeností s tím, že mají související titul. Mezi úlohy na základní úrovni, které vám mohou pomoci získat zkušenosti potřebné k tomu, abyste se stali zástupci kolekcí, patří role fakturačního úředníka, úředníka pro inkaso a zástupce pro fakturaci.