Jak se mohu stát zástupcem sbírek?

Zástupce sbírek obvykle pracuje v fakturačním oddělení společnosti a zabývá se zpochybňovacími faktury, vrácením, odpisy a doporučení sběrných agentur. Může spolupracovat se zákazníky, agenturami sbírek a právníky na vyřešení delikvencí účtu, vytváření platebních plánů a určení další akce pro vážně delikventní účty. Zástupci sbírek mohou tyto úkoly provádět telefonicky, přes internet nebo osobně. Chcete -li se stát zástupcem sbírek, budete potřebovat diplom na střední škole, obecné počítačové dovednosti - včetně znalostí o zpracování textu a tabulkových programů - a dva nebo více let zkušeností v související roli. Role dohledu, jako je zástupce seniorů nebo vedoucí kolekcí, může vyžadovat bakalářský titul v hlavním souvisejícím s bankovnictví a financí. Zkušenosti s používáním tabulky a softwaru pro zpracování textu jsou obvykleJe nutné stát se zástupcem sbírek a najdete kurzy v těchto tématech online, na vysokých školách a technických školách a v některých komunitních centrech. Pokud společnost použije konkrétní systém pro správu účtů, může být vyžadováno školení v jiných podnikových programech. Společnost může buď poskytnout školení v softwaru, nebo požadovat, abyste věděli, jak jej používat před získáním práce.

Je třeba mít vynikající rozhodovací schopnosti, aby se stal zástupcem sbírek. Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje, abyste činili důležitá rozhodnutí, jako je vyjednávání se zákazníky a rozhodování, kdy je třeba do sbírek zařadit nezaplacený účet. Vyjednávání se zákazníky telefonicky nebo osobně vyžaduje vynikající ústní komunikační dovednosti a schopnost rozhodovat pod tlakem. Zástupci sbírek by také měli mít solidní organizační dovednosti, být schopni vyřešit složitý probléms, buďte přesvědčiví a cítíte se pohodlně pomocí počítače pro každodenní úkoly. Pokud plánujete pracovat telefonicky, pak to také pomůže být dobrým posluchačem v často rychle se rozvíjejícím prostředí.

Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje dva nebo více let zkušeností pro ty, kteří se chtějí stát zástupcem sbírek. Mohou umožnit, aby tato zkušenost byla z jakékoli role ve sbírkách nebo fakturačním oddělení společnosti, nebo mohou chtít přímé zkušenosti jako zástupce sbírek. Vysokoškolský titul také může pomoci, protože někteří zaměstnavatelé se vzdávají roku nebo více zkušeností za související titul. Úkoly na základní úrovni, která vám mohou pomoci získat zkušenosti potřebné k tomu, aby se stal zástupcem sbírek, patří úředník fakturace, úředník sbírek a fakturační reprezentativní role.