Jakie są różne zadania menedżera sprzedaży detalicznej?
Zadania menedżera sprzedaży detalicznej są często dzielone między stanowiska ogólne, asystenta i kierownika zmiany. Dyrektorzy generalni są zwykle odpowiedzialni za całą działalność detaliczną. Asystenci kierowników pomagają dyrektorowi generalnemu i są na ogół działającymi liderami, gdy dyrektor generalny jest nieobecny. Poza kierownikiem generalnym i asystentem, kierownicy zmiany to zazwyczaj najbardziej doświadczeni pracownicy pracujący w danym czasie. Wszystkie trzy stanowiska kierownicze zwykle wymagają kompleksowego zrozumienia codziennych operacji w lokalizacji detalicznej.
Większość stanowisk kierowników sprzedaży detalicznej wymaga pewnej formy dokumentacji księgowej. Menedżerowie generalni mają zazwyczaj za zadanie wypełnianie zestawień zysków i strat w celu śledzenia rentowności. Asystenci menedżerów zwykle pomagają, rejestrując dzienne sumy sprzedaży i zachowując dokładne liczby zmian. Menedżer zmiany może zostać poproszony o zliczenie szuflad kasowych z kasy. Straty są ostatecznie obowiązkiem dyrektora generalnego, ale mogą również spoczywać na menedżerze, który był odpowiedzialny za stratę.
Obowiązki związane z zasobami ludzkimi są na ogół wykonywane przez dyrektora generalnego i asystenta. Rozmówcy są często sprawdzani przez asystenta kierownika przed spotkaniem z dyrektorem generalnym. Podejście zespołowe do zatrudniania nowych pracowników wzmacnia autorytet obu kierowników. Kwestie związane z płacami i zwalnianie pracowników są zwykle obowiązkiem dyrektora generalnego. Zadania menedżera sprzedaży detalicznej w lokalizacjach będących własnością osób prawnych mogą nie wymagać zarządzania na miejscu w celu rozwiązania problemów kadrowych.
Zapobieganie kradzieży jest obowiązkiem dzielonym przez wszystkie poziomy zarządzania detalicznego. Kradzież klientów i pracowników to główne obawy prawie każdej firmy detalicznej. Zadania menedżera sprzedaży detalicznej zazwyczaj wymagają wszystkich poziomów zarządzania, aby oglądać towary z podłogi lub przez nadzór wideo. Asystenci lub kierownicy zmiany mogą zostać poproszeni o przeszukanie plecaków i torebek pracowników, jeśli problem dotyczy kradzieży wewnętrznej. Egzekwowanie zasad i interakcje policyjne są zazwyczaj obsługiwane przez kierowników ogólnych i asystentów.
Wiele zadań kierowników sprzedaży detalicznej obejmuje pomoc lub nadzorowanie regularnych inwentaryzacji zapasów. Pracownicy są zwykle proszeni o pozostanie po godzinach zamknięcia, aby fizycznie policzyć towary. Dyrektor generalny wykorzystuje informacje zebrane podczas obliczeń fizycznych, aby pogodzić straty i uzupełnić półki. Składanie zamówień i komunikacja z dostawcami jest zwykle zadaniem asystenta i dyrektora generalnego. Niektóre obowiązki związane z zamówieniami są przekazywane kierownikom zmianowym, którzy wykazują zainteresowanie i inicjatywę.
Obowiązki kierownika sprzedaży detalicznej mogą zmieniać się codziennie. Sytuacje awaryjne i nieprzewidziane mogą wymagać od menedżerów pokrycia każdego członka personelu. Odnoszący sukcesy menedżerowie handlu detalicznego często wiedzą, jak wykonywać pracę wszystkich swoich pracowników.