Jakie są różne rodzaje zadań KPO?
Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to rodzaj outsourcingu, w ramach którego firmy zwracają się do innych organizacji lub firma macierzysta korzysta z własnych oddziałów korporacyjnych zlokalizowanych gdzie indziej w celu wykonywania zadań. Pozycje te mogą być zlokalizowane w kraju lub za granicą. Osoby zakwalifikowane do pracy w KPO posiadają wiedzę specjalistyczną w określonej dziedzinie, takiej jak finanse, prawo lub biznes. Wiele miejsc pracy wymaga umiejętności, które są powszechne tylko u osób, które ukończyły studia wyższe i prawdopodobnie studia podyplomowe. Firmy, które zwracają się do KPO, często oczekują, że te prace będą wykonywane przez profesjonalistów posiadających kwalifikacje do podejmowania decyzji, które mogą potencjalnie wpłynąć na kierownictwo organizacji.
Lokalizacja jest kluczowym elementem dla różnych zadań KPO. Korporacje mogą powierzać zadania podmiotom lokalnym, ale tendencja do zwracania się do innych krajów jest powszechna w organizacjach, które chcą uzyskać dodatkowe oszczędności. Na przykład organizacje biznesowe w krajach takich jak USA mogą szukać w Indiach zlecania zadań o kluczowym znaczeniu. Nie każda funkcja zadania jest czymś, co może być zlecone na zewnątrz, ale rola osób na stanowiskach KPO może być wysoce wyspecjalizowana w obszarach poza wytwarzaniem produktów, co jest popularnym rodzajem outsourcingu.
Funkcje księgowe, od księgowości do formalnych dyplomowanych pozycji księgowych, są zadaniami KPO, które mogą zostać obsadzone. Odpowiedzialność może wymagać znajomości i znajomości standardowych programów wykorzystywanych w branży księgowej. Dyplomowani księgowi i inni pracownicy KPO mogą wspierać klienta w przygotowaniu podatków, obowiązkach płacowych lub przekazywaniu danych finansowych organowi regulacyjnemu. Specjaliści finansowi pracujący w KPO mogą również wspierać procedury fakturowania i pomagać w przygotowaniach do audytu.
Legalne oferty pracy w KPO można znaleźć na poziomie badawczym lub administracyjnym. Kancelarie prawne dążące do obniżenia wydatków mogą zwrócić się do specjalisty KPO w celu świadczenia usług prawnych, w tym przepisywania sesji sądowych lub sporządzania notatek w imieniu pełnomocników. Osoby pełniące te role muszą znać przepisy obowiązujące w kraju klienta, a następnie muszą być dobrze wykształcone i przeszkolone w dziedzinie prawa. Możliwe jest, że dostawca KPO przydzieli prawników i asystentów prawnych klientom w danym regionie.
Dostawca KPO zazwyczaj określa kraje, w których dostępne są usługi księgowe lub inne. To oznaczenie jest ważne, aby umiejętności językowe potrzebne pracownikom wykonującym te zadania KPO były jasne. Pracownicy muszą być zwykle dostępni w godzinach pracy klientów międzynarodowych.