Co robi recepcjonista nieruchomości?
Recepcjonista to osoba na stanowisku urzędniczym i sekretarskim, która polega na byciu twarzą i głosem firmy, jednocześnie koordynując komunikację między klientami firmy a jej pracownikami. W firmie z branży nieruchomości recepcjonista musi wykazać się doskonałymi umiejętnościami telefonicznymi i dbałością o szczegóły wymagane przez charakter działalności. Wymagania edukacyjne recepcjonistki obejmują minimum dyplom ukończenia szkoły średniej, podczas gdy wielu ma dodatkowe szkolenie. Podsumowując, obowiązki recepcjonisty w branży nieruchomości można z grubsza podzielić na obsługę klienta, urzędniczą, organizacyjną; może on również występować w charakterze urzędowym, na przykład jako notariusz w przypadku niektórych dokumentów.
Obsługa klienta i doskonałe umiejętności telefoniczne to jedne z głównych obowiązków tego stanowiska. Recepcjonista to często pierwszy oficjalny kontakt klienta z biurem nieruchomości, nawet jeśli jest to tylko głos. W biurze jednoosobowym lub wieloosobowym recepcjonista nieruchomości śledzi lokalizacje agentów, wykazy i status umów. On lub ona bierze wiadomości od zaangażowanych stron - potencjalnych nabywców, sprzedawców, firm prawniczych, praktyk prawnych i innych przedstawicieli - i przekazuje je odpowiednim osobom. Recepcjoniści śledzą również liczne spotkania niezbędne na rynku nieruchomości, powiadamiając zaangażowane strony, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie firmy.
W zależności od wielkości biura nieruchomości i liczby praktykujących pośredników w obrocie nieruchomościami, recepcjonista nieruchomości może być również odpowiedzialny za podstawowe obowiązki urzędnicze i przetwarzanie tekstu. Działania te mogą obejmować pisanie umów dla kupujących lub sprzedających oraz zarządzanie korespondencją wychodzącą z agencji. Może on również być odpowiedzialny za aktualizację ofert domowych do publikacji, w Internecie lub w gazecie; w niektórych biurach odpowiedzialność recepcjonisty może obejmować również aktualizację strony internetowej agencji i ofert online. Obowiązki urzędnicze mogą również obejmować organizację i zamawianie ogólnych artykułów biurowych, a także związanych z handlem, takich jak oznakowanie zewnętrzne, docelowe broszury i wizytówki. Recepcjoniści często są również odpowiedzialni za odbieranie i sortowanie poczty przychodzącej do określonych agentów, kierownika biura lub właściciela agencji oraz księgowego biura za wszelkie należne opłaty firmowe.
Większość zatrudnionych na tym stanowisku ma co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej. Wielu recepcjonistów ma wykształcenie w zakresie umiejętności sekretarskich, a znaczny procent posiada certyfikaty lub stopnie naukowe w powiązanej dziedzinie. Chociaż certyfikacja agenta nieruchomości nie jest zwykle konieczna, może być również pomocna dla kandydatów ubiegających się o te stanowiska.