Co dělá realitní recepční?

Recepční je osoba v administrativním a sekretářském postavení, která spočívá v tom, že slouží jako tvář a hlas společnosti, zatímco koordinuje komunikaci mezi zákazníky společnosti a jejími zaměstnanci. V realitní společnosti musí recepční v oblasti nemovitostí prokázat vynikající telefonní dovednosti a pozornost k detailům vyžadovaným povahou podnikání. Vzdělávací požadavky realitního recepčního zahrnují minimum maturitního diplomu, zatímco mnoho z nich má další školení. Společně lze odpovědnosti realitního recepčního zhruba kategorizovat jako zákaznický servis, administrativní, organizační; on nebo ona může také jednat v některých oficiálních funkcích, takový jak vystupovat jako notářská veřejnost pro jisté dokumenty.

Zákaznický servis a vynikající telefonické dovednosti patří mezi hlavní povinnosti této pozice. Realitní recepční je často prvním oficiálním kontaktem zákazníka s realitní kanceláří, i když je pouze ve formě hlasu. V kancelářích pro jednotlivce nebo více agentů drží recepční realitních kanceláří krok s umístěním agentů, výpisy a stavem smluv. Přebírá zprávy od zúčastněných stran - potenciálních kupců, prodejců, titulních firem, právních praktik a dalších agentů - a předává je příslušným jednotlivcům. Recepční také sledují mnohonásobné schůzky nezbytné v oblasti nemovitostí a upozorňují zúčastněné strany, aby zajistily hladký chod podniku.

V závislosti na velikosti realitní kanceláře a počtu praktických realitních kanceláří v ní může být za základní administrativní povinnosti a zpracování textu také odpovědný recepční. Tyto činnosti mohou zahrnovat psaní smluv pro kupující nebo prodávající a správu odchozí korespondence agentur. Může být také odpovědný za aktualizaci domovských seznamů za účelem zveřejnění, ať už online nebo v novinách; v některých kancelářích se odpovědnost realitního recepčního může rozšířit i na aktualizaci webových stránek agentury a online výpisů. Administrativní povinnosti mohou také zahrnovat organizaci a objednávání běžných kancelářských potřeb, jakož i těch, které se vztahují k obchodu, jako je venkovní značení, cílové brožury a vizitky. Recepční jsou často také odpovědní za příjem a třídění příchozích zpráv konkrétním agentům, vedoucím kanceláře nebo vlastníkovi agentury a účetnímu úřadu za případné dlužné poplatky společnosti.

Většina zaměstnaných v této roli má minimálně maturitu. Mnoho recepčních má vzdělání v sekretářských dovednostech a významné procento má certifikáty nebo přidružené tituly v příbuzné oblasti. I když certifikace realitního agenta obvykle není nutná, může být také užitečná pro uchazeče o tyto pozice.