Co robi przedstawiciel handlowy oprogramowania?
Przedstawiciel handlowy oprogramowania przenosi towary wytwarzane przez jego firmę w ręce konsumenta. Jest to wieloaspektowe zadanie, które może obejmować dostarczanie informacji o produkcie, fizyczne wywoływanie oprogramowania w rejestrze lub przetwarzanie zamówień online, demonstrowanie oprogramowania lub współpracę ze sklepami w celu negocjowania umieszczenia oprogramowania firmy w ekwipunku sklepu. Może również odpowiadać za takie zadania, jak prowadzenie badań rynkowych w celu zidentyfikowania trendów rynkowych wpływających na sprzedaż oprogramowania, a także wykonywanie zimnych taktyk marketingowych. Dokładne obowiązki zależą od poziomu, jaki przedstawiciel handlowy ma w firmie, a niektórzy przedstawiciele zajmują obowiązki kierownicze.
Gdy przedstawiciel handlowy oprogramowania zajmuje pozycję wyjściową, zazwyczaj koncentruje się na sprzedaży bezpośredniej. Oznacza to, że kontaktuje się z klientem jeden na jednego. Dwa największe zadania przedstawiciela w tym momencie to wymiana produktu na płatności konsumenckie i udzielenie podstawowych porad na temat tego, jakie oprogramowanie byłoby najlepsze dla kupującego, biorąc pod uwagę ograniczenia lub potrzeby kupującego. Gdy sprzedaż jest wolniejsza lub jeśli przedstawiciel nie zamierza pracować w dziale sprzedaży, dąży do komunikacji z konsumentami, takich jak dzwonienie na zimno lub wysyłanie niezamówionych wiadomości e-mail w celu wygenerowania zainteresowania produktami.
Demonstracja oprogramowania to zadanie, które powinni wykonywać wszyscy przedstawiciele handlowi oprogramowania. Podstawowy przedstawiciel handlowy robi to dla klientów indywidualnych, pokazując klientom, że oprogramowanie może wykonywać określone funkcje lub jak wygląda interfejs. Przedstawiciele handlowi oprogramowania wyższego poziomu mogą przeprowadzać demonstracje dla dostawców, aby wykazać, że produkt spełnia luki w bieżących zapasach. Mogą również prowadzić szeroko zakrojone demonstracje oparte na seminariach w celu uruchomienia określonych aplikacji, co jest najbardziej krytyczne, ponieważ ma największy wpływ na ogólny odbiór oprogramowania przez społeczeństwo.
Przedstawiciele z badaniami marketingowymi koncentrują się na gromadzeniu i analizowaniu danych dotyczących sprzedaży oprogramowania. Z perspektywy wewnętrznej oznacza to spojrzenie na budżet firmy, numery sprzedaży i procesy produkcyjne w celu usprawnienia procesów, zwiększenia przychodów i oszacowania podaży. Zewnętrznie oznacza to uzyskanie informacji o tym, co konkurenci robią ze swoimi produktami i jak porównują udział w rynku. Celem tych przedstawicieli jest wsparcie strategów rynkowych w opracowaniu planów sprzedaży oprogramowania, które będą skuteczne, biorąc pod uwagę przewidywane trendy rynkowe.
Posiadając wystarczające doświadczenie i wiedzę handlową, przedstawiciel handlowy oprogramowania może zostać menedżerem w zespole sprzedaży. Na tym poziomie kierownik jest odpowiedzialny za nadzorowanie ruchu i śledzenia zapasów, planowanie przedstawicieli handlowych niższego poziomu, generowanie i prezentowanie raportów sprzedaży, wykonywanie działań dyscyplinarnych, zatrudnianie i zwalnianie oraz szkolenie. Przedstawiciel handlowy oprogramowania na tym stanowisku prowadzi swój zespół w kierunku ogólnej wizji i misji firmy produkującej oprogramowanie, dlatego ważne jest, aby mógł on komunikować, co firma chce zrobić z oprogramowaniem i dlaczego w danym momencie.