Hvad gør en software-salgsrepræsentant?
En software-salgsrepræsentant overfører softwarevarer, som hans virksomhed producerer i forbrugerens hænder. Dette er en mangefacetteret opgave, der kan omfatte levering af produktinformation, fysisk opringning af softwaren i registeret eller behandling af onlineordrer, demonstration af softwaren eller samarbejde med butikker for at forhandle om at placere virksomhedens software i butikens inventar. Han kan også være ansvarlig for opgaver såsom at udføre markedsundersøgelser for at identificere markedstendenser, der påvirker softwaresalg, samt udføre kold markedsføringstaktik. Det nøjagtige ansvar afhænger af det niveau, som softwaresalgsrepræsentanten har inden for virksomheden, med nogle repræsentanter, der håndterer ledelsesopgaver.
Når en softwaresalgsrepræsentant er i en entry-level position, koncentrerer han sig typisk om direkte salg. Det betyder, at han interagerer med kunden en til en. De to største opgaver, som en repræsentant har på dette tidspunkt, er at udveksle produktet til forbrugerbetaling og tilbyde grundlæggende rådgivning om, hvilken software der er bedst for køberen i betragtning af køberens begrænsninger eller behov. Når salget er langsommere, eller hvis repræsentanten ikke vil arbejde på et salgsgulv, forfølger han kommunikation med forbrugere, såsom koldopkald eller afsendelse af uopfordrede e-mails med det formål at skabe interesse for softwareprodukterne.
At demonstrere software er en opgave, som alle salgsrepræsentanter for software skal kunne udføre. En salgsrepræsentant på niveauet gør dette for de enkelte kunder, der viser klienterne, at softwaren kan udføre visse funktioner eller hvordan interface er. Repræsentanter for øverste software-salg kan muligvis demonstrere overfor leverandører for at vise, at produktet opfylder et hul i den nuværende beholdning. De kan også udføre vidstrakte seminarbaserede demonstrationer for at starte specifikke softwareapplikationer, hvilket er den mest kritiske, fordi den har den største effekt på offentlighedens samlede modtagelse af softwaren.
Repræsentanter med markedsføringsundersøgelser koncentrerer sig om at indsamle og analysere softwaresalgsdata. Fra det interne perspektiv betyder det, at man ser på virksomhedens budget, salgstal og produktionsprocesser med det formål at strømline processer, øge indtægterne og foretage forsyningsestimater. Eksternt betyder det at få information om, hvad konkurrenter laver med deres produkter, og hvordan de sammenligner med hensyn til markedsandel. Målet med disse repræsentanter er at hjælpe markedsstrateger med at udvikle salgsplaner for den software, der vil være effektiv i betragtning af de forudsagte markedstendenser.
Med tilstrækkelig erfaring og salgskompetence kan en softwaresalgsrepræsentant blive manager i salgsteamet. På dette niveau er lederen ansvarlig for at føre tilsyn med lagerbevægelse og -sporing, planlægge salgsrepræsentanter på lavere niveau, generere og præsentere salgsrapporter, gennemføre disciplinære handlinger, ansættelse og afskedigelse og træning. En softwaresalgsrepræsentant i denne position guider sit team mod softwarevirksomhedens overordnede vision og mission, så det er vigtigt for ham at være i stand til at kommunikere, hvad virksomheden ønsker at gøre med softwaren, og hvorfor på ethvert givet tidspunkt.