Co dělá obchodní zástupce softwaru?
Softwarový zástupce softwaru převádí software Merchandise, kterou jeho společnost vyrábí do rukou spotřebitele. Jedná se o mnohostrannou úkol, který může zahrnovat poskytování informací o produktu, fyzicky vyzvánění softwaru v registru nebo zpracování online objednávek, demonstrace softwaru nebo spojení s obchody, aby vyjednal umisťování softwaru společnosti do inventáře obchodu. Může být také zodpovědný za úkoly, jako je provádění průzkumu trhu s cílem identifikovat tržní trendy, které ovlivňují prodej softwaru, a také za dokončení taktiky za studena. Přesné odpovědnosti závisí na úrovni, kterou má obchodní zástupce softwaru v rámci společnosti, přičemž někteří zástupci řeší manažerské povinnosti. To znamená, že interaguje se zákazníkem jeden na jednoho. Dva největší úkoly, které má zástupce v tomto bodě, jsou výměny produktu za spotřebitele Payment a nabídnout základní rady o tom, jaký software by byl pro kupujícího nejlepší vzhledem k omezením nebo potřebám kupujícího. Pokud jsou prodej pomalejší, nebo pokud zástupce nebude pracovat na prodejní podlaze, pronásleduje komunikaci se spotřebiteli, jako je studené volání nebo zasílání nevyžádaných e -mailů za účelem generování zájmu o softwarové produkty.
Demonstrace softwaru je úkolem, který by měl být schopen udělat, aby všichni zástupci prodeje softwaru. Pro obchodní zástupce na základní úrovni to dělá pro jednotlivé zákazníky a ukazuje klientům, že software může provádět určité funkce nebo jaké je rozhraní. Zástupci prodeje softwaru na vyšší úrovni mohou provést demonstrace dodavatelům, aby ukázali, že produkt splňuje mezeru v současném inventáři. Mohou také provádět demonstrace založené na semináři v rozsáhlém měřítku pro spuštění konkrétních softwarových aplikací, což je nejkritičtější, protože máNejvětší účinek na celkový příjem softwaru veřejnosti.
Zástupci s marketingovým výzkumem se zaměřují na shromažďování a analýzu dat prodeje softwaru. Z interního hlediska to znamená zkoumání rozpočtu společnosti, prodejních čísel a výrobních procesů za účelem zefektivnění procesů, zvyšování příjmů a odhady dodávek. Externě to znamená získat informace o tom, co konkurenti dělají se svými produkty a jak se srovnávají z hlediska podílu na trhu. Cílem těchto zástupců je pomáhat tržním stratégům při vývoji prodejních plánů softwaru, který bude efektivní vzhledem k předpokládaným tržním trendům.
S dostatečnými zkušenostmi a odbornými znalostmi v oblasti prodeje se může obchodní zástupce softwaru stát manažerem v prodejním týmu. Na této úrovni je manažer zodpovědný za dohled nad pohybem a sledování zásob, plánování prodejních zástupců na nižší úrovni, generování a prezentaci prodeje reports, dokončení disciplinárních opatření, najímání a propuštění a školení. Obchodní zástupce softwaru v této pozici vede svůj tým k celkové vizi a poslání softwarové společnosti, takže je důležité, aby mohl sdělit, co společnost chce se softwarem dělat a proč v kterémkoli daném bodě.