Co dělá zástupce prodeje softwaru?

Obchodní zástupce softwaru převádí softwarové zboží, které jeho společnost produkuje, do rukou spotřebitele. Jedná se o mnohostranný úkol, který může zahrnovat poskytování informací o produktech, fyzické vyzvánění softwaru v registru nebo zpracování online objednávek, předvedení softwaru nebo spojení s obchody za účelem vyjednání umístění softwaru společnosti do inventáře obchodu. Rovněž může být zodpovědný za úkoly, jako je provádění průzkumu trhu za účelem identifikace tržních trendů, které ovlivňují prodej softwaru, a za dokončení taktiky studeného marketingu. Přesná odpovědnost závisí na úrovni, kterou má obchodní zástupce softwaru ve společnosti, přičemž někteří zástupci řeší manažerské povinnosti.

Pokud je obchodní zástupce softwaru v základní pozici, obvykle se zaměřuje na přímý prodej. To znamená, že interaguje se zákazníkem jeden na druhého. Dva největší úkoly, které má zástupce v této chvíli, jsou výměna produktu za spotřebitelské platby a poskytnutí základní rady o tom, jaký software by byl pro kupujícího nejlepší vzhledem k omezením nebo potřebám kupujícího. Pokud jsou prodeje pomalejší nebo pokud zástupce nebude pracovat na prodejní ploše, pokračuje v komunikaci se spotřebiteli, jako je volání za studena nebo zasílání nevyžádaných e-mailů, aby vzbudil zájem o softwarové produkty.

Demonstrace softwaru je úkolem, který by měli mít všichni prodejci softwaru k dispozici. Obchodní zástupce na základní úrovni to dělá pro jednotlivé zákazníky a ukazuje klientům, že software může vykonávat určité funkce nebo jaké je rozhraní. Obchodní zástupci softwaru na vyšší úrovni mohou výrobcům předvádět ukázky, že produkt v současné inventuře vykazuje mezeru. Mohou také provádět rozsáhlé semináře založené na seminářích za účelem spuštění konkrétních softwarových aplikací, což je nejdůležitější, protože to má největší vliv na celkový příjem softwaru ze strany veřejnosti.

Zástupci s marketingovým výzkumem se soustředí na shromažďování a analýzu dat o prodeji softwaru. Z interního hlediska to znamená sledovat rozpočet společnosti, prodejní čísla a výrobní procesy za účelem zefektivnění procesů, zvýšení příjmů a odhadů dodávek. Externě to znamená získávat informace o tom, co konkurenti dělají se svými produkty a jak je srovnávají z hlediska podílu na trhu. Cílem těchto zástupců je pomoci tržním stratégům při vývoji prodejních plánů pro software, který bude efektivní vzhledem k předpokládaným tržním trendům.

S dostatečnými zkušenostmi a prodejními zkušenostmi se může obchodní zástupce softwaru stát manažerem v prodejním týmu. Na této úrovni je manažer zodpovědný za dohled nad pohybem a sledováním zásob, rozvrhováním prodejních zástupců nižší úrovně, generováním a prezentací prodejních zpráv, dokončováním disciplinárních akcí, přijímáním a propouštěním a školením. Obchodní zástupce softwaru v této pozici vede svůj tým k celkové vizi a poslání softwarové společnosti, takže je důležité, aby byl schopen komunikovat, co chce společnost se softwarem a proč v daném okamžiku dělat.