Co robi sprzedawca zewnętrzny?
Zewnętrzny sprzedawca jest odpowiedzialny za wprowadzenie sprzedaży dla firmy. On lub ona pracuje poza biurem rozmawiając z potencjalnymi klientami w ich sklepach lub innych miejscach prowadzenia działalności. Zewnętrznym sprzedawcom przypisuje się zwykle obszar geograficzny; spodziewają się, że znajdą nowych klientów, a także zwiększą kwoty sprzedaży dla obecnych klientów.
W celu osiągania i zwiększania sprzedaży poprzez spotkania z ludźmi biznesu, sprzedawca zewnętrzny musi być na bieżąco na temat swoich reprezentowanych produktów lub usług, a także branży klientów. Pomiędzy spotkaniami z klientami a rozmowami handlowymi, sprzedawcy zewnętrzni prawdopodobnie będą uczestniczyć w warsztatach branżowych. Sprzedawcy muszą również zazwyczaj uczestniczyć w regularnych spotkaniach firmowych.
Zewnętrzni sprzedawcy zazwyczaj zgłaszają się do kierownika sprzedaży. Menedżer przypisuje każdemu sprzedawcy zewnętrznemu obszar sprzedaży. Spełnienie limitów sprzedaży lub oczekiwanych kwot ustalonych przez kierownika jest głównym celem każdego sprzedawcy. Od sprzedawców nie oczekuje się, że każdy klient sprzedaży zmieni nowego klienta lub zwiększy kwotę zakupioną przez każdego istniejącego klienta. Oczekuje się, że osiągną pewien procent sprzedaży uznany za rozsądny przez kierownika sprzedaży, a także właściciela lub prezesa firmy, dla której pracują.
Odwiedzanie detalistów w ich sklepach jest częstym zadaniem sprzedawcy zewnętrznego. Wielu sprzedawców zewnętrznych pracuje dla hurtowników, których zadaniem jest dostarczanie detalistom ich produktów. Sprzedawca zazwyczaj spotyka się z właścicielem lub nabywcą detalicznym i przedstawia próbki produktów oraz informacje o cenach. Sprzedawcy muszą mieć sympatyczny styl komunikacji oraz znajomość swoich produktów. Zrozumienie potrzeb ich klientów ma kluczowe znaczenie dla realizacji poza celami sprzedażowymi.
Zimne połączenia są częścią opisu pracy wielu zewnętrznych sprzedawców. Zwykle sprzedawca ma listę potencjalnych klientów w swoim obszarze i kontaktuje się z nimi telefonicznie. Ten kontakt jest uważany za „zimny”, ponieważ nie ma potencjalnej sprzedaży, a jedynie nazwa na liście. Celem zimnego połączenia jest umówienie się na spotkanie z kupującym lub właścicielem w celu omówienia produktów i, miejmy nadzieję, sprzedaży.
Kiedy sprzedawca zewnętrzny umówi się na zimne rozmowy, musi się na nie przygotować. Przygotowanie do rozmowy telefonicznej obejmuje wybór produktów, których klient prawdopodobnie będzie potrzebował przed zebraniem odpowiednich informacji o produkcie dla potencjalnego nowego klienta. Broszury i katalogi są powszechnymi materiałami informacyjnymi, które są używane przez sprzedawców jako dodatkowe informacje podczas sprzedaży produktów klientom.