Was macht ein externer Verkäufer?
Ein externer Verkäufer ist dafür verantwortlich, Verkäufe für ein Unternehmen zu tätigen. Er oder sie arbeitet außerhalb des Büros und spricht mit potenziellen Kunden in deren Geschäften oder anderen Geschäftsstellen. Außendienstmitarbeiter erhalten in der Regel ein geografisches Gebiet. Es wird erwartet, dass sie neue Kunden finden und die Verkaufsmengen für bestehende Kunden erhöhen.
Um Umsätze durch Treffen mit Geschäftsleuten zu erzielen und zu steigern, muss ein externer Verkäufer über seine oder ihre vertretenen Produkte oder Dienstleistungen sowie die Branche der Kunden auf dem Laufenden bleiben. Zwischen Kundenbesprechungen und Verkaufsgesprächen werden wahrscheinlich externe Vertriebsmitarbeiter an Branchenworkshops teilnehmen. Vertriebsmitarbeiter müssen in der Regel auch an regelmäßigen Unternehmensversammlungen teilnehmen.
Außendienstmitarbeiter berichten in der Regel an einen Vertriebsleiter. Der Manager weist jedem Außendienstmitarbeiter ein Verkaufsgebiet zu. Das Einhalten der vom Manager festgelegten Verkaufsquoten oder erwarteten Beträge ist ein Hauptziel jedes Verkäufers. Von Verkäufern wird nicht erwartet, dass sie aus jedem Verkaufsprojekt einen neuen Kunden machen oder die von jedem bestehenden Kunden gekaufte Menge erhöhen. Es wird erwartet, dass sie einen bestimmten Verkaufsprozentsatz erreichen, der vom Verkaufsleiter sowie vom Eigentümer oder Präsidenten des Unternehmens, für das sie arbeiten, als angemessen erachtet wird.
Der Besuch von Einzelhändlern in ihren Filialen ist eine häufige Aufgabe für externe Verkäufer. Viele Außendienstmitarbeiter arbeiten für Großhändler, deren Aufgabe es ist, Einzelhändler mit ihren Produkten zu versorgen. Der Verkäufer trifft sich in der Regel mit dem Einzelhändler oder Käufer und bringt Produktmuster sowie Preisinformationen mit. Verkäufer müssen einen sympathischen Kommunikationsstil sowie Kenntnisse über ihre Produkte haben. Das Verständnis der Bedürfnisse ihrer Kunden ist entscheidend, um die Ziele außerhalb des Vertriebs zu erreichen.
Kaltakquise ist ein Teil der Stellenbeschreibungen vieler externer Verkäufer. In der Regel hat der Verkäufer eine Liste potenzieller Kunden in seiner Nähe und kontaktiert diese telefonisch. Dieser Kontakt wird als "kalt" eingestuft, da es keinen Vertriebsvorsprung gibt, sondern nur einen Namen auf einer Liste. Ziel des Kaltrufs ist es, einen Termin mit dem Käufer oder Eigentümer zu vereinbaren, um Produkte zu besprechen und hoffentlich einen Verkauf abzuschließen.
Wenn der Außendienstmitarbeiter durch einen Anruf Termine erhält, muss er sich darauf vorbereiten. Zur Vorbereitung eines Verkaufsanrufs gehört die Auswahl von Produkten, die der Kunde wahrscheinlich benötigt, bevor relevante Produktinformationen für den potenziellen Neukunden erfasst werden. Broschüren und Kataloge sind häufig verwendete Informationsmaterialien, die externe Verkäufer als unterstützende Informationen beim Verkauf von Produkten an Kunden verwenden.