Co to jest strategiczne planowanie handlu detalicznego?
Planowanie strategiczne w handlu detalicznym to szczegółowy proces, przez który przechodzą organizacje, aby zapewnić jak najlepsze wyniki. Kroki w tym procesie planowania strategicznego obejmują analizę sytuacyjną, ustalanie celów i identyfikację rynków docelowych. Po zakończeniu wstępnego zestawu druga grupa kroków obejmuje zastosowanie określonych taktyk w celu osiągnięcia celów, kontrolowanych procesów i informacji zwrotnych. W niektórych przypadkach ten drugi zestaw etapów strategicznego planowania sprzedaży detalicznej może nie obowiązywać wcześniej. Właściciele i kierownictwo są odpowiedzialni za prowadzenie firmy na każdym etapie i zapewnienie sukcesu w organizacji sprzedaży detalicznej.
Analiza sytuacji obejmuje przegląd misji, szans i zagrożeń firmy. Te nadrzędne cele zapewniają, że proces planowania strategicznego handlu detalicznego ma solidne podstawy dla pozostałych kroków. Na przykład misja jest motywem przewodnim firmy przez cały czas. Możliwości stanowią nowe opcje zwiększania przychodów i zysków. Zagrożenia to wszelkie czynniki zewnętrzne, które mogą zmniejszyć zdolność firmy detalicznej do odniesienia sukcesu w realizacji swojej misji.
Cele to różne cele, które firma detaliczna wyznaczyła sobie. Cele pieniężne obejmują poziomy sprzedaży i zysków, które właściciele chcą osiągnąć każdego roku. Planowanie strategiczne w handlu detalicznym może również obejmować cele związane z prezentowaniem konsumentom wizerunku sklepu. Pozycjonowanie produktu to kolejna możliwość. Określa, w jaki sposób firma wprowadza swoje produkty na rynek, aby konkurować z innymi firmami i zdobywać udział w rynku.
Rynki docelowe reprezentują grupy demograficzne, które według firmy będą najbardziej skłonne do zakupu swoich produktów. Planowanie strategiczne w handlu detalicznym może również zawierać informacje o tym, jak najlepiej dotrzeć do tych rynków docelowych, często za pomocą kampanii marketingowych i reklamowych. Na przykład operacja sprzedaży detalicznej może rozpocząć się od małego, dobrze zdefiniowanego rynku, a następnie rozwijać się. Innym razem operacja detaliczna może rozpocząć się od silnej kampanii krajowej, jeśli ma duży, szeroki rynek docelowy. Rynki docelowe wielu sieci detalicznych mogą się pokrywać, co stwarza potrzebę silnego planowania strategicznego sprzedaży detalicznej.
Specyficzne taktyki i kontrolowane procesy określają sposób, w jaki zarządza firma detaliczna. Te dwa etapy procesu planowania strategicznego sprzedaży detalicznej zapewniają, że firma jest zarówno wydajna, jak i efektywna w tym, co robi. Informacje zwrotne są konieczne, aby ocenić, jak konsumenci postrzegają firmę i jej produkty. Działy obsługi klienta są często łącznikiem między działaniami publicznymi i detalicznymi. Wewnętrzna informacja zwrotna reprezentuje informacje zebrane od kierowników operacyjnych i pracowników, które mogą pomóc firmie usprawnić działalność.