O que é planejamento estratégico de varejo?
O planejamento estratégico de varejo é um processo detalhado que as organizações passam para ter as operações mais bem-sucedidas possíveis. As etapas desse processo de planejamento estratégico incluem análise situacional, definição de objetivos e identificação de mercados-alvo. Após a conclusão do conjunto inicial, um segundo grupo de etapas inclui o uso de táticas específicas para atender aos objetivos, processos controlados e feedback. Em alguns casos, o último conjunto de etapas do planejamento estratégico de varejo pode não se aplicar desde o início. Proprietários e executivos são responsáveis por orientar a empresa em cada etapa e garantir o sucesso na organização de varejo.
A análise situacional envolve uma revisão da missão, oportunidades e ameaças da empresa. Essas metas gerais garantem que o processo de planejamento estratégico de varejo tenha bases sólidas para as etapas restantes. Por exemplo, a missão é o tema que guia a empresa em todos os momentos. As oportunidades representam novas opções para aumentar a receita e o lucro. Ameaças são fatores externos que podem reduzir a capacidade do negócio de varejo em ter sucesso em sua missão.
Objetivos são os vários objetivos que uma empresa de varejo estabeleceu para si mesma. Os objetivos monetários incluem os níveis de venda e lucro que os proprietários desejam atingir a cada ano. O planejamento estratégico de varejo também pode incluir objetivos de apresentar uma imagem da loja aos consumidores. O posicionamento do produto é outra possibilidade. Isso define como uma empresa coloca seus produtos no mercado para competir com outros negócios e ganhar participação de mercado.
Os mercados-alvo representam os grupos demográficos que uma empresa acredita estar mais aptos a comprar seus produtos. O planejamento estratégico de varejo também pode incluir informações sobre como alcançar melhor esses mercados-alvo, geralmente através do uso de campanhas de marketing e publicidade. Por exemplo, uma operação de varejo pode começar com um mercado pequeno e bem definido e depois progredir a partir daí. Outras vezes, uma operação de varejo pode começar com uma forte campanha nacional se tiver um mercado-alvo amplo e amplo. Os mercados-alvo de várias redes de varejo podem se sobrepor, criando a necessidade de um forte planejamento estratégico de varejo.
Táticas específicas e processos controlados definem como uma empresa de varejo se governa. Essas duas etapas no processo de planejamento estratégico de varejo garantem que a empresa seja eficiente e eficaz no que faz. O feedback é necessário para avaliar como os consumidores percebem a empresa e seus produtos. Os departamentos de atendimento ao cliente costumam ser a ligação entre o público em geral e as operações de varejo. O feedback interno representa as informações obtidas dos gerentes e funcionários operacionais, o que pode ajudar os negócios a melhorar as operações.