Co to jest zapytanie kontekstowe?
Kontekstowe zapytanie to badanie interakcji użytkowników ze sprzętem i ich środowiskiem. Badacz zbiera te informacje w kontekście obserwacji w czasie rzeczywistym, a nie pojedynczych wywiadów i recenzji. Może to ujawnić ważne informacje, które nie są łatwo widoczne w przypadku innych rodzajów metod gromadzenia danych. Naukowcy uzyskują znaczne surowe dane do przeglądu i analizy po zapytaniu kontekstowym i mogą wykorzystywać te informacje na różne sposoby.
Istnieje wiele ustawień, w których ta metoda zbierania informacji może być przydatna. Mogą one obejmować badania etnograficzne, aby dowiedzieć się więcej o populacjach ludzkich, a także analizy wydajności w miejscu pracy i badania użyteczności dotyczące technik eksperymentalnych i sprzętu. We wszystkich przypadkach badacz zaczyna od uzyskania pozwolenia na pracę w danym środowisku i ustalenia harmonogramu, który ograniczy zakłócenia. Konieczne jest widzenie ludzi naturalnie w pracy, ale niektóre czasy mogą być lepsze niż inne; naukowcy nie chcą na przykład zakłócać dużych projektów.
Ankieter dokonuje wstępu, podkreślając, że celem badania kontekstowego jest sprawdzenie, jak ludzie pracują w typowych warunkach. Podczas gdy obecność ankietera może rozpraszać uwagę, ludzie proszeni są o zachowanie się tak normalnie, jak to możliwe. Badanie kontekstowe może rozpocząć się od kilku szybkich pytań ogólnych, a następnie badacz zauważa. Niektórzy badacze mogą poprosić o instrukcje, a ich badani wyjaśnią zadanie. Mogą również przerywać, po wcześniejszym uzgodnieniu, zadawać wyjaśnienia.
Ta metoda badań jest wysoce obserwacyjna. Badacze nie chcą wpływać na swoich poddanych i dlatego używają dyskretnych metod do gromadzenia swoich danych. Mogą to być nagrania z ukrytymi urządzeniami, zamiast jawnego robienia notatek, a także dyskretne działanie innych obserwatorów w okolicy. Pod koniec badania kontekstowego badacz dziękuje podmiotowi za poświęcenie czasu na uczestnictwo i rozpoczyna przeglądanie danych i przygotowanie analizy ustaleń.
Badacze mogą dowiedzieć się, że ludzie używają sprzętu i technik w nieoczekiwany sposób, których nie mogą ujawnić w konwencjonalnych wywiadach i ankietach. Może to być ważne dla firmy, o której można wiedzieć, ponieważ może opracowywać produkty z myślą o tych zastosowaniach lub może poprawić wydajność, zapewniając swoim pracownikom bardziej odpowiednie narzędzia do wykonywania zadań. Kontekstowe zapytanie może również pokazać, w jaki sposób różne populacje rozwiązują problemy w środowiskach takich jak miejsce pracy, i może dostarczyć ważnych danych na temat zachowań wokół nowych technologii i sprzętu.