Co je to kontextové šetření?

Kontextové šetření je studie o tom, jak uživatelé interagují s vybavením a jejich prostředím. Výzkumník shromažďuje tyto informace spíše v souvislosti s pozorováním v reálném čase než s izolovanými rozhovory a recenzemi. To může odhalit důležité informace, které nejsou snadno patrné u jiných typů metod sběru dat. Vědci skončí s podstatnými nezpracovanými údaji, aby je zkontrolovali a analyzovali po kontextovém šetření, a mohou tyto informace použít různými způsoby.

Existuje řada nastavení, ve kterých může být tato metoda shromažďování informací užitečná. Mohou zahrnovat etnografické studie s cílem dozvědět se více o lidských populacích spolu s analýzami účinnosti na pracovišti a studiemi použitelnosti experimentálních technik a zařízení. Ve všech případech začíná výzkumný pracovník zajištěním povolení k práci v daném prostředí a nastavením harmonogramu, který omezí narušení. Je nutné vidět lidi přirozeně v práci, ale někdy mohou být lepší než ostatní; vědci například nechtějí narušit velké projekty.

Tazatel provede úvod a zdůrazňuje, že cílem kontextuálního šetření je zjistit, jak lidé pracují v typických podmínkách. Přestože přítomnost tazatele může být rušivá, lidé jsou žádáni, aby se chovali co možná normálně. Kontextové šetření může začít několika rychlými otázkami na pozadí a poté výzkumník podotýká. Někteří vědci mohou požádat o poučení, aby jejich předměty vysvětlili úkol. Rovněž mohou po předchozí dohodě přerušit pokládání objasňujících otázek.

Tato metoda studia je vysoce observační. Vědci nechtějí ovlivňovat své subjekty, a proto k shromažďování svých údajů používají nenápadné metody. Může to zahrnovat nahrávání se skrytými zařízeními, spíše než otevřeně si dělat poznámky, a také mít jiné pozorovatele v oblasti diskrétně pracující. Na konci kontextového průzkumu vědec děkuje subjektu za to, že si vzal čas na účast, a začal zkoumat data a připravoval analýzu zjištění.

Vědci se mohou dozvědět, že lidé používají zařízení a techniky neočekávanými způsoby, které nemusí prozradit v konvenčních rozhovorech a průzkumech. To může být pro společnost důležité vědět, protože by mohla vyvinout produkty s ohledem na tato použití, nebo by to mohlo zlepšit účinnost tím, že svým zaměstnancům poskytne vhodnější nástroje pro plnění úkolů. Kontextové šetření může také ukázat, jak různé populace řeší problémy v prostředích, jako je pracoviště, a může poskytnout důležitá data o chování kolem nové technologie a vybavení.