コンテキスト照会とは何ですか？

文脈的調査は、ユーザーが機器や環境とどのようにやり取りするかに関する研究です。 研究者は、個別のインタビューやレビューではなく、リアルタイムの観察に基づいてこの情報を収集します。 これにより、他の種類のデータ収集方法ではすぐに明らかにならない重要な情報が明らかになる場合があります。 研究者は、状況に応じた調査の後にレビューおよび分析するためのかなりの生データになり、この情報をさまざまな方法で使用できます。

この情報収集方法が役立つ可能性のある設定がいくつかあります。 これらには、職場の効率分析や実験技術と機器に関するユーザビリティの研究に加えて、人口についてさらに学ぶための民族誌的研究を含めることができます。 すべての場合において、研究者は特定の環境で働く許可を確保し、混乱を制限するスケジュールを設定することから始めます。 職場で自然に人々を見る必要がありますが、他の人よりも優れている場合もあります。 たとえば、研究者は主要なプロジェクトを混乱させたくありません。

インタビュアーは紹介を行い、文脈調査の目的は、人々が典型的な条件下でどのように働くかを見ることにあると強調します。 インタビュアーの存在は気を散らす可能性がありますが、人々は可能な限り通常どおりに行動するよう求められます。 文脈的調査は、いくつかの素早い背景質問から始まり、その後、研究者が観察します。 一部の研究者は、被験者にタスクを説明させて指導を求める場合があります。 また、事前の取り決めによって中断して、明確な質問をすることもできます。

この研究方法は非常に観察的です。 研究者は被験者に影響を与えたくないため、控えめな方法でデータを収集します。 これには、公然とメモをとるのではなく、隠されたデバイスで録音することや、そのエリアの他のオブザーバーを慎重に作業させることが含まれます。 文脈的調査の終わりに、研究者は被験者に参加に時間を割いてくれたことに感謝し、データのレビューと調査結果の分析の準備を開始します。

研究者は、人々が従来のインタビューや調査では明らかにしないかもしれない予期せぬ方法で機器や技術を使用していることを知るかもしれません。 これは、企業がこれらの用途を念頭に置いて製品を開発したり、従業員にタスクを完了するためのより適切なツールを提供することで効率を改善したりする可能性があるため、知る必要がある場合があります。 コンテキスト調査は、職場などの環境でさまざまな母集団が問題をどのように解決するかを示すこともあり、新しい技術や機器の周りの行動に関する重要なデータを提供することができます。