Co to jest pakiet e-commerce?

Pakiet e-commerce to pakiet usług i oprogramowania zaprojektowanego, aby umożliwić firmie sprzedaż produktów online. Dokładnie to, co jest zawarte, może się znacznie różnić w zależności od opakowania. Niektóre typowe funkcje pakietu e-commerce obejmują obsługę zapasów, odbiór zamówień, przetwarzanie kart i księgowość.

Najbardziej podstawowym elementem pakietu e-commerce jest możliwość przetwarzania zamówień. Najczęściej odbywa się to za pośrednictwem wirtualnego koszyka. Jest to system pozwalający odwiedzającemu witrynę przeszukać katalog produktów i wybrać te, które chcą kupić. System koszy oznacza, że ​​klient może dodać produkt do „koszyka”, kontynuować przeglądanie innych produktów, a następnie „sprawdzić”, kiedy już skończy szukać. Korzystanie z koszyka oznacza, że ​​przy kasie wszystko, co chcieli kupić, jest już wymienione w formularzu zamówienia. Pozwala to uniknąć ryzyka, że ​​klienci rozejrzą się po witrynie i zapomną o niektórych elementach, które wcześniej znaleźli i zdecydowali, że chcą kupić.

Przetwarzanie kart to kolejny kluczowy element pakietu e-commerce. W idealnej konfiguracji sprzedawca nie będzie miał dostępu do danych karty klienta na żadnym etapie. Może to zmniejszyć ich ewentualną odpowiedzialność w przypadku niewłaściwego wykorzystania danych karty. Usługa przetwarzania karty zwykle będzie składać się z dwóch elementów: bezpiecznego gromadzenia danych karty w witrynie i obsługi samego procesu płatności. Pakiet e-commerce może zbierać tylko szczegóły i pozostawić przetwarzanie płatności instytucji finansowej, chociaż wiele pakietów obejmuje obie usługi.

Kolekcja zapasów to kolejna przydatna zaleta kompleksowego pakietu e-commerce. Śledząc zamówienia i poziomy zapasów, system może ostrzec detalistę o konieczności zmiany kolejności zapasów. W przypadku gdy detalista ma również sklep fizyczny, może być możliwe zintegrowanie systemu e-commerce z własnym automatycznym systemem zapasów, co oznacza, że ​​może śledzić, niezależnie od tego, czy przedmiot jest sprzedawany online, czy osobiście. W przypadku niektórych systemów możliwe jest nawet skonfigurowanie automatycznego ponownego zamawiania od dostawcy.

W pełni zautomatyzowany pakiet e-commerce może być również w stanie wykonywać niektóre funkcje księgowe. Bardziej powszechną konfiguracją jest to, że pakiet po prostu generuje szczegółowe dane, na przykład sumy całkowitej sprzedaży i poszczególnych linii produktów, lub podział podatku od sprzedaży, który może się różnić w zależności od lokalizacji klienta. Wysokiej klasy pakiet e-commerce zazwyczaj będzie w stanie wygenerować te dane w formacie, co oznacza, że ​​dane można łatwo przenieść do firmowego oprogramowania księgowego i połączyć ze szczegółami ze sprzedaży w fizycznych sklepach.