Co je sada elektronického obchodu?

Sada elektronického obchodování je balíček služeb a softwaru, který společnosti umožňuje prodávat své produkty online. Přesně to, co je obsaženo, se může v jednotlivých obalech značně lišit. Mezi běžné vlastnosti sady elektronického obchodování patří manipulace s akciemi, sběr objednávek, zpracování karet a účetnictví.

Nejzákladnějším prvkem sady elektronického obchodování je schopnost zpracovávat objednávky. To se nejčastěji provádí prostřednictvím virtuálního nákupního košíku. Jedná se o systém umožňující návštěvníkovi webu procházet katalogem produktů a vybrat ty, které chtějí koupit. Systém vozíku znamená, že zákazník může přidat produkt do košíku, dále se dívat na další produkty a poté, když se na ně podíval, odhlásit se. Používání košíku bude znamenat, že když se odhlásí, vše, co chtěli koupit, je již uvedeno v objednávkovém formuláři. Tím se zabrání riziku, že se zákazníci rozhlédnou po webu a zapomenou na některé položky, které dříve našli, a rozhodli se, že si chtějí koupit.

Zpracování karet je další klíčovou součástí sady elektronického obchodu. V ideálním nastavení nebude mít prodejce v žádném případě přístup k podrobnostem o zákaznické kartě. To může snížit jejich možnou odpovědnost v případě zneužití údajů o kartě. Služba zpracování karet bude mít obvykle dva prvky: bezpečné shromažďování údajů o kartě na webu a zpracování samotného platebního procesu. Balíček elektronického obchodu může shromažďovat pouze údaje a ponechat zpracování plateb finanční instituci, i když mnoho balíčků zahrnuje obě služby.

Sběr akcií je další užitečnou výhodou komplexního balíčku elektronického obchodu. Sledováním objednávek a úrovní zásob může systém upozornit maloobchodníka, když potřebuje změnit pořadí zásob. Pokud má maloobchod také fyzický obchod, je možné integrovat systém elektronického obchodování s vlastním automatizovaným systémem zásob, což znamená, že může sledovat, bez ohledu na to, zda se položka prodává online nebo osobně. U některých systémů je dokonce možné nastavit automatické opětovné objednání od dodavatele.

Plně automatizovaná sada elektronického obchodu může být také schopna provádět některé účetní funkce. Běžnější nastavení je, že sada jednoduše vytváří podrobné údaje, například součty za celkový prodej a jednotlivé produktové řady, nebo rozpis daně z prodeje, který se může lišit v závislosti na místě zákazníka. Balíček elektronického obchodování na špičkové úrovni bude obvykle schopen tyto údaje vytvářet ve formátu, což znamená, že data lze snadno převést do účetního softwaru společnosti a sloučit s podrobnostmi z prodeje ve fyzických obchodech.