Co to jest MSP?
Zarządzany dostawca usług lub MSP to firma, która otrzymuje wynagrodzenie za usługi świadczone na rzecz innych firm lub organizacji. Wiele firm współpracuje dziś z firmami konsultingowymi, które świadczą usługi informatyczne, aby pomóc w utrzymaniu płynności sieci tych organizacji.
Usługi, które są rzadko używane lub są droższe w celu zatrudniania i szkolenia istniejących pracowników w organizacji, są zwykle zlecane firmom msp. Wiele firm zleca takie usługi jak centra obsługi telefonicznej lub wsparcie techniczne, ponieważ może to być tańsze na dłuższą metę.
Przykładem firmy używającej msp jest dostawca telewizji kablowej, który zapewnia usługi telewizyjne i internetowe klientom w całym kraju. Firmowe centrum telefoniczne i biuro obsługi telefonicznej może znajdować się w Nowym Jorku, a firma może obsługiwać klientów w Kalifornii. Współpracując z siecią zarządzanych dostawców usług, firma kablowa może wysyłać techników i płacić umowną opłatę msp w Kalifornii, zamiast utrzymywać biuro w Kalifornii z pełnym personelem, aby odbierać połączenia serwisowe.
Wiele osób lub gospodarstw domowych codziennie korzysta z usług msp, aby świadczyć usługi takie jak telefon, Internet, telewizja, dostawa wody i inne. Czasami msp może być stroną, która działa między dwiema organizacjami, aby świadczyć usługi dla obu z nich. Firma prawnicza świadcząca usługi na rzecz firm łączących się może być przykładem msp działającego jako pośrednik między dwiema innymi stronami.
Wiele usług, z których codziennie korzystają miliony ludzi, pochodzi od dostawców usług zarządzanych, aw niektórych przypadkach użytkownik końcowy nawet nie zdaje sobie z tego sprawy. Jednak za każdym razem, gdy usługa jest używana bez wielu dóbr materialnych, Internetu, telewizji, a nawet pizzy, usługi te są świadczone przez msp. W niektórych przypadkach producent jest również msp i nie będzie specjalnie wynagradzany za część usługi, ale za sam produkt.
Zarządzani dostawcy usług mogą również zwiększać wartość innej usługi. Na przykład, gdy producent zleca obsługę zewnętrzną swoich produktów innej firmie, strona trzecia może dodać do produktu inne rzeczy. Być może będą mieli wsparcie na miejscu dla jednej ceny, dostosowania lub modyfikacji i wsparcie dla innej ceny, lub wsparcie za pośrednictwem czatu i poczty e-mail za niższą cenę. Jeśli msp innej firmy może dodać inne usługi lub wartości do oryginalnego produktu, sprawi to, że msp będzie jeszcze bardziej wartościowy dla użytkownika końcowego.