Co je to MSP?

Poskytovatel spravovaných služeb nebo MSP je společnost, která dostává náhradu za služby, které poskytuje jiným společnostem nebo organizacím. Mnoho podniků dnes spolupracuje s konzultačními firmami, které poskytují služby informačních technologií, aby pomohly udržet hladký chod sítí těchto organizací.

Služby, které jsou využívány zřídka nebo jsou dražší najmout a vyškolit stávající zaměstnance v organizaci, jsou obvykle zadávány externím firmám msp. Mnoho společností zadává outsourcing věcí, jako jsou call centra nebo technická podpora, protože to může být z dlouhodobého hlediska levnější.

Příkladem společnosti, která používá msp, je kabelový poskytovatel, který přináší televizní a internetové služby zákazníkům po celé zemi. Firemní call centrum a kancelář telefonické podpory mohou být v New Yorku a společnost může poskytovat služby zákazníkům v Kalifornii. Tím, že pracuje se sítí poskytovatelů spravovaných služeb, může kabelová společnost vyslat techniky a zaplatit smluvní poplatek společnosti msp v Kalifornii namísto udržování plně personální kanceláře v Kalifornii, aby odpovídala na servisní hovory.

Mnoho jednotlivců nebo domácností se každý den spoléhá na msps při poskytování služeb, jako je telefon, internet, televize, dodávka vody, mimo jiné služby. Někdy msp může být stranou, která pracuje mezi dvěma organizacemi a poskytuje jim obě služby. Advokátní kancelář poskytující služby společnostem, které se snaží o sloučení, může být příkladem msp, který působí jako prostředník mezi dvěma dalšími stranami.

Mnoho služeb, které denně používají miliony lidí, pochází od poskytovatelů spravovaných služeb av některých případech si koncový uživatel ani neuvědomuje, že tomu tak je. Kdykoli je však služba používána bez mnoha hmotných statků, internetu, televize a dokonce i dodávky pizzy, jsou tyto služby poskytovány společností msp. V některých případech je také výrobcem msp a nebude konkrétně kompenzován za servisní část, ale za samotný produkt.

Poskytovatelé spravovaných služeb mohou také přidat hodnotu jiné službě. Například když výrobce zadá podporu svých produktů externě jiné společnosti, může třetí strana do produktu přidat další věci. Možná budou mít na místě podporu pro jednu cenu, přizpůsobení nebo úpravy a podporu pro jinou cenu, nebo podporu prostřednictvím chatu a e-mailu za nižší cenu. Pokud může třetí strana msp přidat do původního produktu další služby nebo hodnoty, bude to pro koncového uživatele ještě cennější.