Co je MSP?

Poskytovatel spravovaného služeb nebo MSP je společnost, která dostává náhradu za služby, které poskytuje jiným společnostem nebo organizacím. Mnoho podniků dnes spolupracuje s poradenskými firmami, které poskytují služby informačních technologií, které pomáhají udržovat sítě těchto organizací hladce.

Služby, které se používají zřídka nebo jsou dražší na pronájem a školení stávajících zaměstnanců v rámci organizace, jsou obvykle zadávány do firem MSP. Mnoho společností zadává věci, jako jsou call centra nebo technická podpora, protože to může být z dlouhodobého hlediska levnější.

Příklad společnosti používající MSP je s poskytovatelem kabelů, který zákazníkům přináší televizi a internetové služby po celé zemi. Firemní call centrum a kancelář pro podporu telefonu může být v New Yorku a společnost může obsluhovat zákazníky v Kalifornii. Práce se sítí spravovaných poskytovatelů služeb může kabelová společnost odeslat techniky a zaplatit smluvní poplatek MSP v CALifernia spíše než udržovat plně personální kancelář v Kalifornii, aby odpověděl na servisní hovory.

Mnoho jednotlivců nebo domácností se každý den spoléhá na MSP, aby poskytovaly služby, jako je telefon, internet, televize, dodávka vody, mimo jiné. Někdy může být MSP stranou, která pracuje mezi dvěma organizacemi, aby poskytovala službu oběma z nich. Advokátní kancelář poskytující služby společnostem pracujícím na sloučení může být příkladem MSP působícího jako prostředník mezi dvěma dalšími stranami.

Mnoho služeb, které používají miliony lidí každý den, pochází od spravovaných poskytovatelů služeb a v některých případech si koncový uživatel ani neuvědomuje. Kdykoli se však služba používá bez mnoha hmatatelných zboží, internetu, televize a dokonce i doručování pizzy, tyto služby jsou poskytovány MSP. V některých případech je výrobce také MSP a nebude konkrétně kompenzovánTed pro servisní část, ale pro samotný produkt.

Poskytovatelé spravovaných služeb mohou také přidat hodnotu jiné službě. Například, když výrobce outsourcuje podporu svých produktů jiné společnosti, může třetí strana přidat k produktu další věci. Možná budou mít podporu na místě pro jednu cenu, přizpůsobení nebo úpravu a podporu pro jinou cenu nebo podporu prostřednictvím chatu a e -mailu za nižší cenu. Pokud MSP třetí strany může do původního produktu přidat další služby nebo hodnoty, bude to pro koncového uživatele ještě cennější.