O que é um MSP?
Um provedor de serviços gerenciado ou MSP é uma empresa que recebe compensação pelos serviços que fornece a outras empresas ou organizações. Hoje, muitas empresas trabalham com empresas de consultoria que fornecem serviços de tecnologia da informação para ajudar a manter as redes dessas organizações funcionando sem problemas.
Os serviços usados com pouca frequência ou são mais caros para contratar e treinar funcionários existentes em uma organização geralmente são terceirizados para as empresas de MSP. Muitas empresas terceirizam coisas como call centers ou suporte técnico, porque podem ser mais baratos a longo prazo para fazê -lo.
Um exemplo de empresa usando um MSP é com um provedor de cabo que traz serviços de televisão e Internet para clientes em todo o país. O Call Center Center e o escritório de suporte a telefone corporativos podem estar em Nova York e a empresa pode atender clientes na Califórnia. Ao trabalhar com uma rede de provedores de serviços gerenciados, a empresa de TV a cabo pode despachar técnicos e pagar uma taxa contratada ao MSP em CALifórnia em vez de manter um escritório totalmente com equipe na Califórnia para atender chamadas de serviço.
Muitas pessoas ou famílias confiam nos MSPs todos os dias para fornecer serviços como telefone, internet, televisão, entrega de água, entre outros serviços. Às vezes, um MSP pode ser uma parte que trabalha entre duas organizações para fornecer um serviço a ambos. Um escritório de advocacia que presta serviços a empresas que trabalham para mesclar pode ser um exemplo de um MSP atuando como intermediário entre duas outras partes.
Muitos serviços usados por milhões de pessoas todos os dias vêm de prestadores de serviços gerenciados e, em alguns casos, o usuário final nem percebe que esse é o caso. No entanto, sempre que um serviço é usado sem muitos bens tangíveis, internet, televisão e até entrega de pizza, esses serviços são fornecidos por um MSP. Em alguns casos, o fabricante também é o MSP e não será especificamente compensaTed para a parte de serviço, mas para o próprio produto.
Os provedores de serviços gerenciados também podem agregar valor a outro serviço. Por exemplo, quando um fabricante terceiriza o suporte de seus produtos para outra empresa, o terceiro pode adicionar outras coisas ao produto. Talvez eles tenham suporte no local por um preço, personalização ou modificação e suporte para outro preço ou suporte via bate -papo e e -mail por um preço mais baixo. Se o MSP de terceiros puder adicionar outros serviços ou valores ao produto original, isso tornará o MSP ainda mais valioso para o usuário final.