Na czym oparte są ceny SaaS?

Software as a Service (SaaS) to metoda dostarczania technologii informatycznych, która umożliwia firmom zakup dostępu do złożonej technologii komputerowej bez konieczności inwestowania w sprzęt i infrastrukturę. Ponieważ systemy komputerowe stają się ściślej zintegrowane z operacjami biznesowymi, stało się to raczej koniecznością niż luksusem. Ceny SaaS zależą przede wszystkim od czterech czynników: popytu na rynku, wymaganego wsparcia, dostępności systemu oraz zakupionego modułu lub modułów.

Podobnie jak w przypadku wszystkich towarów, popyt rynkowy ma ogromny wpływ na ceny produktów. Na przykład pakiet oprogramowania księgowego, który spełnia potrzeby docelowej grupy klientów, może stać się bardzo popularny. Koszt świadczenia usługi mógł nie wzrosnąć, ale cena może wzrosnąć w celu odzwierciedlenia zwiększonego popytu.

Ceny SaaS są zwykle przedmiotem negocjacji, który opiera się na unikalnej kombinacji usług i wsparcia wymaganego przez klienta. Potencjalny klient często zaczyna od małej umowy na przetestowanie działania SaaS i wyzwań związanych z integracją tego typu oprogramowania z innymi usługami. Ceny SaaS dla projektu próbnego lub potwierdzenia koncepcji są często dość agresywne i mają na celu zachęcenie klienta do postrzegania wartości oprogramowania jako usługi.

Wymagany poziom wsparcia zależy od rodzaju zakupionego oprogramowania i znaczenia dla operacji biznesowych. Na przykład oprogramowanie księgowe wymaga wsparcia w standardowych godzinach pracy, ale produkty kontroli produkcji muszą być stale obsługiwane. Umowy cenowe SaaS często określają godziny udzielonego wsparcia i koszty dodatkowego wsparcia wymaganego poza tymi godzinami.

Wymagania dotyczące dostępności systemu są głównym czynnikiem wpływającym na ceny SaaS. Im więcej godzin dostępu jest wymaganych, tym wyższa jest łączna cena umowy. Analiza kosztów i korzyści może wykazać, że SaaS jest opłacalny ze względu na wysokie koszty utworzenia i wsparcia działającego stale działu informatycznego.

Porównując modele cenowe SaaS, firma powinna spojrzeć na rzeczywistą ofertę produktów. Wiele firm oferuje dwie opcje: pojedyncze moduły lub pakiety oprogramowania. Ceny oparte na modułach są idealne dla małych i średnich firm, które chcą ulepszyć istniejące systemy lub przetestować tę koncepcję. Ceny mogą wydawać się wyższe niż pakiet oprogramowania, ale ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z ukrytych kosztów związanych z cenami oprogramowania.

Umowy cenowe SaaS będą obejmować koszt dostępu do systemu, określoną liczbę godzin wsparcia i być może kilka godzin wdrożenia i szkolenia. Wiele firm uważa, że ​​te godziny nie są wystarczające, aby zaspokoić ich potrzeby, a dodatkowe godziny konsultacji mogą być konieczne do wdrożenia systemu na poziomie produkcji. Te godziny stanowią znaczny dodatkowy koszt, który należy wziąć pod uwagę.