Na čem je založena cena SaaS?
Software jako služba (SaaS) je metoda poskytování informačních technologií, která společnostem umožňuje nakupovat přístup ke komplexní počítačové technologii bez nutnosti investovat do hardwaru a infrastruktury. Jak se počítačové systémy stávají pevněji integrovanými do obchodních operací, stala se spíše nutností než luxusem. Ceny SaaS jsou primárně poháněny čtyřmi faktory: tržní poptávka, požadovaná podpora, dostupnost systému a zakoupený modul nebo moduly.
Stejně jako u všech komodit má tržní poptávka obrovský vliv na ceny produktů. Například může být velmi populární účetní softwarový balíček, který splňuje potřeby cílové skupiny klientů. Náklady na poskytování služby se možná nezvýšily, ale cena se může zvýšit, aby odrážela zvýšenou poptávku.
Ceny SaaS jsou obvykle dohodnutou položkou, která je založena na jedinečné kombinaci služeb a podpory požadované klientem. Je běžné, že potenciální klient začíná malou smlouvou, aby otestoval, jak funguje SaaS, a výzvy spojené s integrací tohoto typu softwaru s jinými službami. Ceny SaaS za zkušební projekt nebo důkaz konceptu jsou často velmi agresivní a jejich účelem je povzbudit klienta, aby viděl hodnotu softwaru jako služby.
Úroveň požadované podpory závisí na typu zakoupeného softwaru a relevantnosti pro obchodní operace. Účetní software například vyžaduje podporu během standardní pracovní doby, ale produkty pro řízení výroby musí být neustále podporovány. Smlouvy o cenách SaaS často stanoví hodiny poskytované podpory a náklady na jakoukoli další podporu vyžadovanou mimo tyto hodiny.
Požadavky na dostupnost systému jsou primárním faktorem v cenách SaaS. Čím více požadovaných hodin přístupu, tím vyšší je celková smluvní cena. Analýza nákladů a přínosů může ukázat, že SaaS je nákladově efektivní z důvodu vysokých nákladů na vytvoření a podporu nepřetržitě fungujícího oddělení informačních technologií.
Při porovnávání cenových modelů SaaS by se firma měla zabývat skutečnou nabídkou produktů. Mnoho společností nabízí dvě možnosti: jednotlivé moduly nebo softwarové balíčky. Modulární cenotvorba je ideální pro malé a střední podniky, které se snaží rozšířit stávající systémy nebo vyzkoušet koncept. Ceny se mohou jevit vyšší než softwarový balíček, ale je důležité si uvědomit skryté náklady spojené s oceňováním softwaru.
Smlouvy o cenách SaaS pokryjí náklady na přístup do systému, konkrétní počet hodin podpory a možná několik hodin implementace a školení. Mnoho společností zjistilo, že tyto hodiny nestačí k uspokojení jejich potřeb, a pro implementaci systému na úrovni výroby může být zapotřebí dalších hodin konzultačního času. Tyto hodiny představují značné dodatečné náklady, které je třeba vzít v úvahu.