Em que se baseia o preço do SaaS?

O software como serviço (SaaS) é um método de fornecimento de tecnologia da informação que permite às empresas adquirir acesso a complexas tecnologias de computador sem ter que investir em hardware e infraestrutura. À medida que os sistemas de computadores se tornam mais fortemente integrados às operações comerciais, tornou-se uma necessidade e não um luxo. O preço do SaaS é impulsionado principalmente por quatro fatores: demanda do mercado, suporte necessário, disponibilidade do sistema e o (s) módulo (s) adquirido (s).

Como em todas as commodities, a demanda do mercado tem um enorme efeito sobre os preços dos produtos. Por exemplo, um pacote de software de contabilidade que atenda às necessidades do grupo de clientes de destino pode se tornar muito popular. O custo da prestação do serviço pode não ter aumentado, mas o preço pode aumentar para refletir o aumento da demanda.

O preço do SaaS geralmente é um item negociado que se baseia na combinação exclusiva de serviços e suporte exigidos pelo cliente. É comum que um cliente em potencial comece com um contrato pequeno para testar como o SaaS funciona e os desafios de integrar esse tipo de software a outros serviços. O preço do SaaS para um projeto de teste ou prova de conceito geralmente é bastante agressivo e foi projetado para incentivar o cliente a ver o valor do software como um serviço.

O nível de suporte necessário depende do tipo de software adquirido e da relevância para as operações comerciais. Por exemplo, o software de contabilidade requer suporte durante o horário comercial, mas os produtos de controle de fabricação devem ser suportados continuamente. Os contratos de preços de SaaS geralmente estipulam as horas de suporte fornecido e o custo de qualquer suporte adicional necessário fora desse horário.

Os requisitos de disponibilidade do sistema são o principal fator nos preços de SaaS. Quanto mais horas de acesso forem necessárias, maior o preço total do contrato. Uma análise de custo e benefício pode revelar que o SaaS é econômico devido aos altos custos de criação e suporte de um departamento de tecnologia da informação em operação contínua.

Ao comparar os modelos de preços de SaaS, uma empresa deve considerar a oferta real do produto. Muitas empresas oferecem duas opções: módulos individuais ou pacotes de software. O preço modular é ideal para empresas de pequeno a médio porte que desejam aprimorar os sistemas existentes ou testar o conceito. O preço pode parecer mais alto que um pacote de software, mas é importante perceber os custos ocultos associados ao preço do software.

Os contratos de preços de SaaS cobrirão o custo de acesso ao sistema, um número específico de horas de suporte e talvez algumas horas de implementação e treinamento. Muitas empresas acham que esse horário não é suficiente para atender às suas necessidades, e horas adicionais de tempo de consultoria podem ser necessárias para implementar um sistema em nível de produção. Essas horas representam um custo adicional significativo que deve ser considerado.