Co je manažer ITIL®?
ATIL® Manager je jednotlivec, který drží certifikát manažera v oblasti správy služeb informačních technologií (IT). Tento certifikát je součástí kvalifikačního schématu IT infrastruktury (ITIL®). ITIL® je registrovanou ochrannou známkou Úřadu pro vládní obchod s Velkým královstvím (OGC) a ITIL® osvědčené postupy jsou často považovány za přijímaný standard organizacemi po celém světě.
V ITIL® verzi 2 (V2) jsou nadaci ITIL®, počáteční a nejzákladnější kvalifikace; ITIL® praktik, pokročilejší kvalifikace, kterou lze získat prostřednictvím řady různých možností studie; a ITIL® Service Manager. Kvalifikace úrovně Service Manager ITIL® je nejnáročnější kvalifikace v ITIL® V2. Zkoušky potřebné k kvalifikaci jako manažer ITIL® jsou zkoušky založené na esejích, které se obvykle provádějí po desetidenním tréninkovém kurzu. Požadované dvě zkoušky jsou nazvány příznivkou službyT a doručení služeb a kandidát musí dosáhnout průsmykové značky v obou těchto, aby se dosáhlo kvalifikace ITIL® Manager. Úroveň odborníků ITIL® je, stejně jako kvalifikace ITIL® Manager, kterou nahrazuje, třetí úroveň certifikace. Tato úroveň je dosažena pomocí řady modulárních zkoušek, z nichž každá poskytuje kreditní body k odborné certifikaci ITIL®.
jednotlivci, kteří dříve dosáhli certifikátu ITIL® Manager na ITIL® V2, mohou překročit vlak na ekvivalentní úroveň ITIL® Expert na ITIL® V3. Tito jednotlivci mohou mít své znalosti a odborné znalosti uznány tím, že zasedají přemostění zkoušku, aby prokázali znalost ITIL® V3. Přemostění vyšetření jeVolal zkoušku ITIL® V3 Managers Bridge. Manažer ITIL®, který úspěšně složil zkoušku mostu, pak může pokračovat v tréninku a být certifikován na novou hlavní úroveň, nejvyšší úroveň certifikace V3, ve které musí kandidáti prokázat schopnost aplikovat koncepty a procesy ITIL® na nové oblasti.
Použití poskytování služeb ITIL® a správy ITIL® nemusí být nutně implementováno jednotlivcem s formálním manažerem ITIL® nebo ITIL® Expert Qualification. Mnoho organizací provozuje zařízení ITIL® Service Desk se zaměstnanci vyškolenými pouze na úroveň nadace ITIL®. Investice do školení do kvalifikace na vyšší úrovni však často přinášejí organizaci výhody, pokud jde o úspěšnější a důkladnější uplatňování osvědčených postupů ITIL®.