Qu'est-ce qu'un itil reg;Directeur?

an itil reg;Le gestionnaire est une personne qui détient le certificat des gestionnaires en gestion des services de technologie de l'information (TI).Ce certificat fait partie du schéma de qualification de la bibliothèque d'infrastructure informatique (ITIL ).Itil reg;est une marque déposée du Royaume-Uni Office of Government Commerce (OGC) et ITIL Les meilleures pratiques sont souvent considérées comme une norme acceptée par les organisations du monde entier.

dans ITIL REG;Version 2 (V2), les trois niveaux de qualification sont ITIL Fondation, la qualification initiale et la plus élémentaire;Itil reg;Pratiquant, une qualification plus avancée qui peut être obtenue via un certain nombre d'options d'étude différentes;et itil reg;Gestionnaire de services.L'Itil La qualification au niveau du gestionnaire de services est la qualification la plus exigeante d'ITIL V2.Les examens requis pour se qualifier en tant qu'ITIL Le gestionnaire sont des examens basés sur des essais qui sont généralement suivis après un cours de formation de 10 jours.Les deux examens requis sont intitulés Aide aux services et prestation de services, et le candidat doit atteindre une marque de réussite dans les deux afin d'atteindre l'ITIL Qualification du gestionnaire.

Dans ITIL REG;Version 3 (V3), ITIL REG;La qualification du gestionnaire a été remplacée par une nouvelle qualification, l'ITIL Expert dans la gestion des services informatiques.L'Itil Le niveau d'expert est, comme l'Itil Qualification du gestionnaire qu'il remplace, le troisième niveau de certification.Ce niveau est atteint au moyen de passer un certain nombre d'examens modulaires, qui fournissent chacun des points de crédit vers ITIL Certification d'experts.

Les personnes qui ont déjà atteint l'ITIL Certificat de gestionnaire sur ITIL V2 peut traverser l'entraînement pour l'équivalent ITIL Niveau d'experts sur ITIL REG;V3.Ces personnes peuvent avoir leurs connaissances et leur expertise reconnues en assistant un examen de pontage pour démontrer la connaissance de l'ITIL V3.L'examen de pontage est appelé ITIL V3 Managers Bridge Examen.Un itil reg;Le gestionnaire qui a réussi l'examen du pont peut ensuite continuer à s'entraîner et à être certifié au nouveau niveau maître, le plus haut niveau de certification V3, dans lequel les candidats doivent démontrer la capacité d'appliquer l'ITIL concepts et processus vers de nouveaux domaines.

L'utilisation de l'ITIL prestation de services et ITIL La gestion ne nécessite pas nécessairement d'être mise en œuvre par un individu avec l'ITIL Reg formel;Manager ou Itil Qualification experte.De nombreuses organisations dirigent ITIL Installations de bureau avec personnel uniquement formé à ITIL Niveau de base.L'investissement dans la formation du personnel aux qualifications de niveau supérieur, cependant, apportent souvent des avantages à une organisation en termes d'application plus réussie et approfondie de l'ITIL meilleures pratiques.