ITIL®マネージャーとは？

ITIL®マネージャーは、情報技術（IT）サービス管理のマネージャーの証明書を保持する個人です。 この証明書は、ITインフラストラクチャライブラリ（ITIL®）認定スキームの一部です。 ITIL®は英国政府商務省（OGC）の登録商標であり、ITIL®のベストプラクティスは、世界中の組織で受け入れられている標準と見なされることがよくあります。

ITIL®バージョン2（V2）では、資格の3つのレベルはITIL®Foundation（初期および最も基本的な資格）です。 ITIL®プラクティショナー、より高度な資格であり、さまざまな学習オプションを介して取得できます。 ITIL®Service Manager。 ITIL®Service Managerレベルの資格は、ITIL®V2で最も厳しい資格です。 ITIL®マネージャーとしての資格を得るために必要な試験は、通常10日間のトレーニングコースの後に行われるエッセイベースの試験です。 必要な2つの試験には、サービスサポートとサービス提供というタイトルが付いており、ITIL®Managerの資格を取得するには、これらの両方で合格マークを取得する必要があります。

ITIL®バージョン3（V3）では、ITIL®Managerの資格が新しい資格であるITサービス管理のITIL®エキスパートに置き換えられました。 ITIL®Expertレベルは、それが置き換えるITIL®Manager資格のように、第3レベルの認証です。 このレベルは、ITIL®Expert認定に対するクレジットポイントを提供する多数のモジュール式試験によって取得されます。

ITIL®V2のITIL®Manager証明書を以前に取得した個人は、ITIL®V3の同等のITIL®エキスパートレベルにクロストレーニングできます。 このような個人は、ITIL®V3の知識を実証するために、ブリッジング試験に参加することにより、知識と専門知識を認識できます。 ブリッジング試験は、ITIL®V3 Managers Bridge試験と呼ばれます。 ブリッジ試験に合格したITIL®マネージャーは、V3認定の最高レベルである新しいマスターレベルへのトレーニングと認定を続けることができます。このレベルでは、候補者はITIL®の概念とプロセスを新しいエリア。

ITIL®サービス提供およびITIL®管理の使用は、必ずしも正式なITIL®マネージャーまたはITIL®エキスパート資格を持つ個人が実装する必要はありません。 多くの組織では、ITIL®Foundationレベルにのみ訓練されたスタッフでITIL®サービスデスク設備を運用しています。 ただし、より高いレベルの資格に対するトレーニングスタッフへの投資は、ITIL®ベストプラクティスのより成功した徹底的な適用という点で、組織に多くのメリットをもたらします。