ITIL®マネージャーとは何ですか？

ITIL®マネージャーは、情報技術（IT）サービス管理のマネージャーの証明書を保持している個人です。この証明書は、ITインフラストラクチャライブラリ（ITIL®）認定スキームの一部です。 ITIL®は、英国政府商業事務所（OGC）の登録商標であり、ITIL®のベストプラクティスは、世界中の組織によって受け入れられている基準と見なされることがよくあります。 ITIL®開業医は、さまざまな研究オプションを介して取得できるより高度な資格です。およびITIL®サービスマネージャー。 ITIL®サービスマネージャーレベルの資格は、ITIL®V2で最も厳しい資格です。 ITIL®マネージャーとしての資格を得るために必要な試験は、通常10日間のトレーニングコースの後に行われるエッセイベースの試験です。必要な2つの試験には、Service SupporというタイトルがありますTとサービス提供、および候補者は、ITIL®マネージャーの資格を達成するために、これらの両方でパスマークを達成する必要があります。ITIL®バージョン3（V3）のITIL®マネージャーの資格は、ITIL®マネージャーの資格、ITIL®エキスパートITサービス管理に置き換えられました。 ITIL®エキスパートレベルは、ITIL®マネージャーが置き換える資格と同様に、認定の3番目のレベルです。このレベルは、多くのモジュール試験を受けることによって達成されます。それぞれがITIL®の専門家認定に向けてクレジットポイントを提供します。

以前にITIL®V2でITIL®マネージャー証明書を達成した個人は、ITIL®V3の同等のITIL®エキスパートレベルに列車を渡ることができます。そのような個人は、ITIL®V3の知識を実証するために橋渡し試験に座っていることによって、知識と専門知識を認識しているかもしれません。ブリッジング検査はですITIL®V3マネージャーブリッジ試験と呼ばれます。ブリッジ試験に成功したITIL®マネージャーは、訓練を続け、最高レベルのV3認定である新しいマスターレベルに認定されます。

ITIL®サービス配信とITIL®管理の使用は、フォーマルITIL®マネージャーまたはITIL®専門家の資格を持つ個人が必ずしも実装する必要はありません。多くの組織は、ITIL®ファンデーションレベルのみにトレーニングされたスタッフとともに、ITIL®サービスデスク施設を運営しています。しかし、より高いレベルの資格にスタッフをトレーニングすることに投資することは、ITIL®ベストプラクティスのより成功し、徹底的な適用という点で組織に利益をもたらすことがよくあります。